Konfliktlösung leicht gemacht in der Apotheke

Institut: WIFI NÖ (St. Pölten)
Bereich: Medizin, Gesundheit, Körperpflege

Kursbeschreibung

Der Apothekenalltag bringt oftmals schwierige Kundensituationen mit sich. Eine optimale Gesprächsführung entschärft Konflikte und bringt zufriedene Kundinnen und Kunden.Inhalt: schwierige Situationen und Emotionen im Griff haben Missverständnisse beidseitig auflösen positives Mindset zur Konfliktlösung erzeugen Körpersprache und nonverbales Verhalten verstehen auf Sach- und Beziehungsebene gekonnt argumentieren optimale Lösungsfindung unter mentalem Stress positive Konfliktkultur als LernprozessIhre WIFI-Trainerin: Mag. Daniela Gruber
Beginn
15.10.2026
Ende
15.10.2026
Uhrzeit von
09:00:00
Uhrzeit bis
17:00:00
Dauer
8,00 Einheiten
Ort
Online
Ort
WIFI Niederösterreich
Straße
Mariazeller Straße 97
PLZ
3100
Ort
St. Pölten
Land
Österreich
Bundesland
Niederösterreich
Kosten
€ 300
Referent
Mag. Daniela Gruber
Kursnummer
49041016
Plätze
20

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