Beschwerdemanagement und Konfliktbewältigung am Telefon
Institut: WIFI OberösterreichBereich: Wirtschaft
Kursbeschreibung
Für eine dauerhafte Kundenbeziehung ist eine erfolgreich gelöste Beschwerde oftmals die Grundlage. In diesem Seminar erfahren Sie, wie es gelingt unzufriedene oder aufgebrachte Kund:innen mit Charme und Leichtigkeit positiv zu stimmen. Psychologische Tipps runden den Tag ab.
Beginn
17.11.2026
Ende
17.11.2026
Uhrzeit von
09:00:00
Uhrzeit bis
17:00:00
Dauer
8,0 Einheiten
Ort
WIFI Wels
Dr.-Koss-Straße 4
4600 Wels
Dr.-Koss-Straße 4
4600 Wels
| Weitere Termine | Standort | Kosten |
|---|---|---|
| 30.09.2026 - 30.09.2026 (zum Kurs) | Wiener Straße 150 4020 Linz |
€ 240 |
| 03.03.2027 - 03.03.2027 (zum Kurs) | WIFI Gmunden Miller v. Aichholz-Straße 50 4810 Gmunden |
€ 240 |
| 15.04.2027 - 15.04.2027 (zum Kurs) | WIFI Grieskirchen Manglburg 20 4710 Grieskirchen |
€ 240 |
Ort
WIFI Wels
Straße
Dr.-Koss-Straße 4
PLZ
4600
Ort
Wels
Land
Österreich
Bundesland
Oberösterreich
Tel
keine
Ziele
Die Telefonakademie zielt darauf ab, Teilnehmer mit den notwendigen Fähigkeiten und Kenntnissen auszustatten, um professionell und effektiv am Telefon zu kommunizieren.
Beschwerdemanagement und Konfliktbewältigung am Telefon:
Entwicklung von Strategien zur erfolgreichen Bewältigung von Beschwerden und Konflikten am Telefon
Verbesserung der Fähigkeit, kritische Situationen am Telefon zu meistern
Zielgruppe
Alle, die mit Beschwerden professionell umgehen wollen.
Kursnummer
8709
Plätze
12
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