Kommunikation & Gesprächsführung mit Patient:innen (Online-Selbstlernkurs)

Institut: GermanSocialLab
Bereich: Medizin, Gesundheit, Körperpflege

Kursbeschreibung

Gesprächsführung mit Patient:innen: vier Seiten einer Nachricht, aktives Zuhören, Fragetechniken und schwierige Gespräche - Selbstlernkurs für MFA. Online-Selbstlernkurs - 9 Module, ca. 8 Stunden, im eigenen Tempo, mit Teilnahmebescheinigung nach Bearbeitung aller Module. Quellen nach APA 7. Der Kurs verbindet Kommunikationsquadrat, aktives Zuhören mit WWSZ und NURSE, Fragetechniken, Ich-Botschaften und wertschätzende Sprache mit verständlichem Informieren per Teach-back, dem Überbrücken von Sprachbarrieren sowie Telefon, Team und Dokumentation. Inhalte: Grundlagen der Kommunikation im Praxisalltag · Die vier Seiten einer Nachricht · Aktives Zuhören & Empathie · Fragetechniken, die weiterhelfen · Ich-Botschaften & wertschätzende Sprache · Schwierige Gespräche sicher führen · Verständlich informieren (Gesundheitskompetenz) · Sprachbarrieren & barrierearme Kommunikation · Telefon, Team & Dokumentation. Online-Selbstlernkurs (E-Learning): Beginn jederzeit, Bearbeitung im eigenen Tempo. Teilnahmebescheinigung nach Bearbeitung aller Module. Hinweis: Der Kurs wurde in Deutschland entwickelt, einzelne Beispiele und rechtliche Verweise beziehen sich auf Deutschland, in Österreich gelten eigene Regelungen. Die fachlichen und methodischen Inhalte sind davon unabhängig.
Beginn
12.10.2026
Uhrzeit
Einstieg jederzeit, Lernzeit frei einteilbar (Online-Selbstlernkurs)
Dauer
ca. 8 Stunden, 9 Module, zeitlich flexibel
Ort
Online (ortsunabhängig)
Kontakt
Fatih Acik
Ort
GermanSocialLab
Straße
Rheinallee 12
PLZ
67061
Ort
Ludwigshafen am Rhein
Land
Deutschland
Bundesland
---
Keine formalen Voraussetzungen, Internetzugang
Ziele
Nach Bearbeitung aller Module kennen die Teilnehmenden die fachlichen Grundlagen zum Thema 'Kommunikation & Gesprächsführung mit Patient:innen' und können sie im eigenen Arbeits- oder Lernalltag anwenden.
Zielgruppe
Medizinische Fachangestellte und Praxisteams in Arzt- und Therapiepraxen
Zertifikat(e)
Teilnahmebescheinigung nach Bearbeitung aller Module
Kosten
€ 199
Im Jahreszugang (E-Learning-Flatrate) enthalten: 199 Euro für zwölf Monate Zugang zu allen Kursen, ermäßigt 129 Euro (Studierende) bzw. 89 Euro (Schüler:innen und Auszubildende). Team-Pakete für Einrichtungen auf Anfrage.
Kursnummer
GSL-205

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