Konfliktmanagement im Berufsalltag

Institut: VHS - Die Wiener Volkshochschulen
Bereich: Persönlichkeit, Training

Kursbeschreibung

In diesem Kurs erfahren Sie, was ein Konflikt ist, wie er entsteht welche Arten es gibt und wie wir mit damit umgehen können. Sie erhalten einen Einblick in die Konflikttheorie, reflektieren in praktischen Übungen das eigene Konfliktverhalten und können festgefahrene Muster erkennen. Ziel des Seminars ist ein bewussterer Umgang mit Konflikten und eine Erweiterung der Handlungsmöglichkeiten im Konfliktfall. Folgende Themen stehen im Vordergrund: - Definition eines Konflikts, Konfliktarten, häufige Konfliktpunkte im Job - Eskalationsstufen nach Glasl - Konstruktivismus - Auswirkungen von Konflikten - Konfliktsymptome - Empathie und aktives Zuhören - Lösungsstrategien/wozu kann ein Konflikt gut sein? Deeskalationstechniken: - Empathische Gesprächsführung - Warum/Wieso-Fragen und mögliche Auswirkungen - Diverse praktische Übungen und Rollenspiele
Beginn
29.10.2026
Ende
05.11.2026
Uhrzeit
Do 2x,29.10.-05.11.2026,17-20 Uhr
Dauer
6
Ort
VHS 10
Kontakt
VHS Favoriten +43 1 89174 110 000
Ort
VHS-Bildungstelefon
Straße
Lustkandlgasse
PLZ
1090
Ort
Wien
Land
Österreich
Bundesland
Wien
Kosten
€ 74
Förderungen
AK Wien
Referent
Katarina Lehner, MSc
Kursnummer
10704248
Plätze
10

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