Der Empfang - Ihr Aushängeschild

Institut: SPC- Gschwandtner Seminare Projekte Consulting GmbH
Bereich: Infrastruktur, Verwaltung, Organisation

Kursbeschreibung

Grundlagen der Kommunikation
Die Herausforderung am Empfang
Körpersprache (non- und paraverbale Kommunikation)
Fragetechniken und Problembehandlung
Wahrnehmungskanäle
Persönliches Erscheinungsbild
Dem Gast helfen
Persönliche Begrüßung
Persönliche Verabschiedung
Arbeitsplatzgestaltung
Erscheinungsbild
Telefonisches Erscheinungsbild
Telefonrichtlinien
Was will ich von der Kundschaft wissen
Kundenumgang in der Warteschleife
Mitarbeiter (Betreuer) nicht erreichbar
Übergabe an meine Teammitglied
Coaching on the Job
Beginn
23.09.2026
Ende
24.09.2026
Uhrzeit
09-16 Uhr
Dauer
16 UE
Ort
SPC Trainingszentrum Wien
Weitere Termine Tabelle
Weitere Termine Standort Kosten
04.02.2026 - 05.02.2026 (zum Kurs) SPC Trainingszentrum Wien € 1.428
18.05.2026 - 19.05.2026 (zum Kurs) SPC Trainingszentrum Wien € 1.428
02.12.2026 - 03.12.2026 (zum Kurs) SPC Trainingszentrum Wien € 1.428
Kontakt
Evelyn Jandl
Straße
Nordbahnstraße 36
PLZ
1020
Ort
Wien
Land
Österreich
Bundesland
Wien
Fax
01-2142309
Ziele
In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, was Gäste von kompetenten Empfangsmitarbeitenden erwarten, was Kundenorientierung bedeutet und wie sich der persönliche und telefonische Eindruck gestalten lässt.
Kursnummer
1352
Plätze
8

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