Konfliktmanagement im Berufsalltag Onlinekurs

Institut: VHS - Die Wiener Volkshochschulen
Bereich: Wirtschaft

Kursbeschreibung

In diesem Kurs erfahren Sie, was ein Konflikt ist, wie Konflikte entstehen, welche Arten von Konflikten es gibt und wie wir mit ihnen umgehen können. Sie erhalten einen Einblick in die Konflikttheorie, reflektieren in praktischen Übungen das eigene Konfliktverhalten und können festgefahrene Muster erkennen. Ziel des Seminars ist ein bewussterer Umgang mit Konflikten und eine Erweiterung der Handlungsmöglichkeiten im Konfliktfall. Folgende Themen stehen im Vordergrund: - Definition eines Konflikts, Konfliktarten, häufige Konfliktpunkte im Job - Eskalationsstufen nach Glasl - Konstruktivismus - Auswirkungen von Konflikten - Konfliktsymptome - Empathie und aktives Zuhören - Lösungsstrategien/wozu kann ein Konflikt gut sein? Deeskalationstechniken: - Empathische Gesprächsführung - Warum/Wieso-Fragen und mögliche Auswirkungen - Diverse praktische Übungen und Rollenspiele
Beginn
21.04.2026
Ende
22.04.2026
Uhrzeit
Di+Mi 2x,21.-22.04.2026,18-21 Uhr
Dauer
6
Ort
VHS 21
Kontakt
VHS Floridsdorf +43 1 891 74 121 000
Ort
VHS-Bildungstelefon
Straße
Lustkandlgasse
PLZ
1090
Ort
Wien
Land
Österreich
Bundesland
Wien
Referent
Marina Kovaleva, MA MA
Kursnummer
A3444k00
Plätze
12

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