Kommunikation und Konfliktmanagement im Beruf

Institut: VHS - Die Wiener Volkshochschulen
Bereich: Wirtschaft

Kursbeschreibung

In diesem Kurs erfahren Sie, was ein Konflikt ist, wie Konflikte entstehen, welche Arten von Konflikten es gibt und wie wir mit ihnen umgehen können. Sie erhalten einen Einblick in die Konflikttheorie, reflektieren in praktischen Übungen das eigene Konfliktverhalten und können festgefahrene Muster erkennen. Ziel des Seminars ist ein bewussterer Umgang mit Konflikten und eine Erweiterung der Handlungsmöglichkeiten im Konfliktfall. Folgende Themen stehen im Vordergrund: - Definition eines Konflikts, Konfliktarten, häufige Konfliktpunkte im Job - Eskalationsstufen nach Glasl - Konstruktivismus - Auswirkungen von Konflikten - Konfliktsymptome - Empathie und aktives Zuhören - Lösungsstrategien/wozu kann ein Konflikt gut sein? Deeskalationstechniken: - Empathische Gesprächsführung - Warum/Wieso-Fragen und mögliche Auswirkungen - Diverse praktische Übungen und Rollenspiele
Beginn
24.04.2026
Ende
24.04.2026
Uhrzeit
Fr 1x,24.04.2026,12-18 Uhr
Dauer
6
Ort
VHS 03
Weitere Termine Tabelle
Weitere Termine Standort Kosten
11.04.2026 - 11.04.2026 (zum Kurs) VHS 13 € 74
Kontakt
VHS Landstraße +43 1 891 74 103 000
Ort
VHS-Bildungstelefon
Straße
Lustkandlgasse
PLZ
1090
Ort
Wien
Land
Österreich
Bundesland
Wien
Kosten
€ 74
Förderungen
AK Wien
Referent
MBA Petra Hirnschall, MBA
Kursnummer
20281030
Plätze
12

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