Beschwerdemanagement und Konfliktbewältigung am Telefon

Institut: WIFI Oberösterreich
Bereich: Wirtschaft

Kursbeschreibung

Für eine dauerhafte Kundenbeziehung ist eine erfolgreich gelöste Beschwerde oftmals die Grundlage. In diesem Seminar erfahren Sie, wie es gelingt unzufriedene oder aufgebrachte Kund:innen mit Charme und Leichtigkeit positiv zu stimmen. Psychologische Tipps runden den Tag ab.
Beginn
16.04.2026
Ende
16.04.2026
Uhrzeit von
09:00:00
Uhrzeit bis
17:00:00
Dauer
8,0 Einheiten
Ort
WIFI Grieskirchen
Manglburg 20
4710 Grieskirchen
Weitere Termine Tabelle
Weitere Termine Standort Kosten
18.03.2026 - 18.03.2026 (zum Kurs) WIFI Gmunden
Miller v. Aichholz-Straße 50
4810 Gmunden
€ 240
Ort
WIFI Grieskirchen
Straße
Manglburg 20
PLZ
4710
Ort
Grieskirchen
Land
Österreich
Bundesland
Oberösterreich
Ziele
Die Telefonakademie zielt darauf ab, Teilnehmer mit den notwendigen Fähigkeiten und Kenntnissen auszustatten, um professionell und effektiv am Telefon zu kommunizieren. Beschwerdemanagement und Konfliktbewältigung am Telefon: Entwicklung von Strategien zur erfolgreichen Bewältigung von Beschwerden und Konflikten am Telefon Verbesserung der Fähigkeit, kritische Situationen am Telefon zu meistern
Zielgruppe
Alle, die mit Beschwerden professionell umgehen wollen.
Kursnummer
4817
Plätze
12

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