Souverän mit Beschwerden umgehen

Institut: WIFI Vorarlberg
Bereich: Wirtschaft

Kursbeschreibung

Haben Sie sich schon öfter gefragt, wie Sie unzufriedene Kundinnen und Kunden wieder an Bord holen können? Lernen Sie professionell mit Reklamationen umzugehen, indem Sie wertschätzende Kommunikationstechniken und kundenorientierte Gesprächsführung anwenden. Wir geben Ihnen in diesem Kurs die wichtigsten Tipps und Tricks mit auf den Weg, um Kundinnen und Kunden wieder auf Ihre Seite zu ziehen. Dazu zählen Gesprächstechniken, Besonderheiten der Konfliktkommunikation und Reklamationsbearbeitung.
Beginn
03.11.2026
Ende
03.11.2026
Dauer
8
Ort
WIFI Dornbirn
Weitere Termine Tabelle
Weitere Termine Standort Kosten
15.04.2027 - 15.04.2027 (zum Kurs) WIFI Dornbirn € 335
€ 335,-
Ort
WIFI Standort Dornbirn
Straße
Bahnhofstraße 24
PLZ
6850
Ort
Dornbirn
Land
Österreich
Bundesland
Vorarlberg
Fax
05572/3894-171
Kosten
€ 335
€ 335,-
Kursnummer
23057

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