Aktiver Telefonverkauf

Institut: WIFI Tirol
Bereich: Wirtschaft

Kursbeschreibung

Der Verkaufs- und Beratungserfolg hängt zunehmend von Ihrer Fähigkeit ab, am Telefon effektiv zu kommunizieren. In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie durch gezieltes Kommunikationsverhalten am Telefon eine Vertrauens- und Beziehungsbasis herstellen. Sie lernen die Bedürfnisse Ihrer Kunden herauszufiltern und zu erkennen. Dadurch stellen Sie wichtige Weichen, die für beide Seiten die beste Lösung darstellen.

Inhalte:

  • Kommunikationstechniken am Telefon
  • Erfolg durch Planung 
  • Aktiver Telefoneinsatz bei eingehenden Anrufen
  • Telefonverkaufsgespräche zielorientiert durchführen
  • Motive und Kundenwünsche sicher erkennen
  • Gespräche gezielt zum Abschluss bringen
  • Aktives Zuhören
  • Erfolgskontrolle nach dem Gespräch
Der Lernerfolg wird mit Livetraining am Telefon und durch viele Praxisbeispiele sichergestellt.
Beginn
20.05.2027
Ende
20.05.2027
Uhrzeit von
09:00:00
Uhrzeit bis
17:00:00
Dauer
8,00 Einheiten
Ort
WIFI Innsbruck
Egger-Lienz-Straße 116
6020 Innsbruck
Ort
WIFI Innsbruck
Straße
Egger-Lienz-Straße 116
PLZ
6020
Ort
Innsbruck
Land
Österreich
Bundesland
Tirol
Fax
05 90 90 55 7777
KP;Kursprogramm;BB
Ziele
Aktiver Telefonverkauf
Zielgruppe

  • Vertriebsmitarbeiter/innen sowie Innendienstmitarbeiter/innen mit Kundenkontakt
  • Kundendienstmitarbeiter/innen im Außen- sowie Innendienst
  • Servicemitarbeiter/innen, -techniker/innen, Vertriebsingenieure und Techniker/innen
  • Jeder, der das Telefon als Arbeitsmittel benutzt
Kosten
€ 295
Referent
Andreas Penz
Kursnummer
31715026
Plätze
16,00

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