Key Account Management

Institut: Sales Manager Akademie - Studienzentrum Hohe Warte
Bereich: Wirtschaft
Seminarart: Weiterbildung/Spezialisierung

Kursbeschreibung

Systematische Betreuung strategisch wichtiger Kunden – Account-Planung, Buying-Center-Analyse und Kundenentwicklung. Der Kurs Key Account Management vermittelt die wesentlichen Instrumente zur systematischen Betreuung strategisch wichtiger Kunden. Der Fokus liegt auf den unmittelbar anwendbaren Kernmethoden der Schlüsselkundenentwicklung. Behandelt werden Kriterien zur Identifikation und Bewertung von Key Accounts sowie die Analyse des Kundenunternehmens – Entscheidungsstrukturen, Buying Center und formelle wie informelle Einflussnehmer. Darauf aufbauend wird ein strukturierter Account-Plan mit Zielen, Maßnahmen, Ansprechpartnern und Zeitplan entwickelt. Weitere Inhalte sind Lösungsverkauf, Cross- und Up-Selling, Preisverhandlungen, Rahmenverträge und die Kundenprofitabilitätsrechnung. Inhalte im Überblick: - Identifikation & Bewertung von Key Accounts - Buying-Center- & Stakeholderanalyse - Strukturierte Account-Planung - Cross- & Up-Selling, Lösungsverkauf - Preisverhandlungen & Rahmenverträge - Kundenprofitabilität & Erfolgskontrolle Lern- & Prüfungsstruktur: - Vollständiger Moodle-Kurs - Didaktisch aufbereitete Lernunterlagen - Quizzes und Selbsttests - Kursbezogene Praxis-, Seminar- oder Projektarbeit - Persönliche Bewertung - Schriftliches Kurzfeedback - SMA-Mikrozertifikat
Kontakt
Sales Manager Akademie am Studienzentrum Hohe Warte Geweygasse 4A, 1190 Wien E-Mail: info@sales-manager.at Telefon: +43 1 370 88 77
Straße
Geweygasse 4 A
PLZ
1190
Ort
Wien
Land
Österreich
Bundesland
Wien
Fax
01-370 88 77-66
Kosten
€ 349

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