Einzelsprachtraining Deutsch für den Beruf: Einzelhandel - Aufbaukurs

Institut: Berger Bildungsinstitut
Bereich: Geistes- und Kulturwissenschaften, Sprachen, Medien

Kurs merken

Anmelden

Kursbeschreibung

Vertiefung des Fachwortschatzes für Einzelhandel: - Erweiterung von Begriffen zu Produktspezifikationen, Marketingstrategien und Verkaufsförderungsmaßnahmen - Fachbegriffe zu Warenwirtschaft, Inventarverwaltung, Preiskalkulation und Kundenbindung Mündliche Kommunikation - Vertiefung: - Durchführung komplexerer Beratungsgespräche mit Kunden zu Produktauswahl, Verfügbarkeiten und Sonderaktionen - Kommunikation in schwierigen Kundensituationen wie Reklamationen, Garantieansprüchen oder Rückgaben - Professionelle Gesprächsführung in Verkaufsgesprächen und bei der Präsentation von Produktneuheiten und Sonderaktionen Schriftliche Kommunikation für Einzelhandel: - Erstellen von detaillierten Verkaufsberichten, Bestellnotizen und Warenanforderungen - Verfassen von Angeboten, Werbe-E-Mails und professionellen Rückmeldungen an Kunden - Schreiben von Reklamationsschreiben und Dokumentationen zu Sonderaktionen Lesen und Verstehen komplexer Texte: - Verstehen von Marktanalysen, Verkaufsstrategien und Kundenbewertungen - Lesen von internen Berichten, Preislisten und detaillierten Produktinformationen - Analyse von Geschäfts- und Marketingdokumenten Grammatik und Satzbau für Einzelhandel: - Anwendung komplexerer Satzstrukturen und präziser Fachterminologie in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation - Verbesserung der Argumentationsfähigkeit und Ausdruckskraft in Verkaufsgesprächen und bei der Kundenberatung - Nutzung von Höflichkeitsformen und Konjunktiv in schwierigen oder formellen Gesprächen Praktische Übungen und Rollenspiele: - Simulation von anspruchsvolleren Verkaufsgesprächen, z.B. bei Produktempfehlungen, Sonderaktionen oder komplexen Reklamationen - Übung der Kommunikation bei Preisverhandlungen und in Gesprächen über Sonderkonditionen - Rollenspiele zur Verbesserung der Teamkommunikation bei Verkaufsförderungsaktionen und Lagerorganisation Hörverstehen und Aussprachetraining: - Verbesserung des Hörverständnisses bei anspruchsvolleren Kundenanfragen und Verkaufsgesprächen - Aussprachetraining für eine präzise und professionelle Kommunikation bei der Präsentation von Produkten und Angeboten

mehrweniger lesen

Wann & Wo

Datum

auf Anfrage

Dauer

40 Tage

Ort

online, zu festen Unterrichtszeiten

Kontakt

E-Mail

kontakt@berger-bildungsinstitut.de

Kontakt

Beratung Berger

Straße

Kölnische Straße 5

PLZ

34117

Ort

Kassel

Land

Deutschland

Bundesland

---

Ziele

Deutsch für Einzelhandel, Verkaufsgespräche führen, Kundenservice im Einzelhandel, Produkte präsentieren, Grundlagen der Kundenkommunikation, Wortschatz Einzelhandel, Mündliche Kommunikation Einzelhandel, Schriftliche Kommunikation Einzelhandel, Bestellungen aufnehmen, Kundengespräche führen, Produktbeschreibungen verstehen, Verkaufsdokumentation erstellen, Einfache Texte im Einzelhandel, Rollenspiele Verkauf, Deutschkurs für Einzelhandel, Sprachtraining für Verkäufer, Kommunikationstraining Einzelhandel, Kundenzufriedenheit steigern, Verkaufsprozesse verstehen, Satzbau im Einzelhandel, Grammatik für Verkäufer, Kundenanfragen bearbeiten, Verkaufsunterlagen lesen, Aussprache verbessern, Beratung im Verkauf, Sprachfertigkeiten Einzelhandel, Verkaufsdialoge optimieren, Verständnis für Kundenfeedback, Höflichkeitsformen im Einzelhandel, Einzel-Handel

Zielgruppe

Das Einzelsprachtraining "Deutsch für den Beruf: Einzelhandel - Aufbaukurs" richtet sich an Fachkräfte im Einzelhandel, die ihre Deutschkenntnisse auf ein fortgeschrittenes Niveau erweitern möchten. Der Kurs vertieft die Fachterminologie und fördert die sichere Kommunikation in komplexeren Arbeitssituationen, wie der Kundenberatung, der Reklamationsbearbeitung und der Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Kollegen.

Zertifikat(e)

IHK-Abschluss

Kosten

kostenlos

Förderungen

Weitere Daten

Kursnummer

4423