Einzelsprachtraining Deutsch für den Beruf: Einzelhandel - Grundkurs

Institut: Berger Bildungsinstitut
Bereich: Geistes- und Kulturwissenschaften, Sprachen, Medien
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Kursbeschreibung

Grundlegender Wortschatz für Einzelhandel: - Begriffe zu Produkten, Verkaufsprozessen, Warenpräsentation und Kundenservice - Vokabular für die Kommunikation mit Kunden zu Produkten, Preisen, Angeboten und Sonderaktionen Mündliche Kommunikation - Grundlagen: - Begrüßung von Kunden, Präsentation von Produkten und Erklärungen zu deren Funktionen und Vorteilen - Entgegennahme von Bestellungen und Empfehlungen zu Produkten je nach Kundenbedürfnis - Einfache Gespräche mit Kollegen über Lagerbestände, Bestellungen und Verkaufszahlen Schriftliche Kommunikation für Einzelhandel: - Erstellen von Bestellnotizen, Kundenanfragen und Rechnungen - Verfassen von E-Mails, Angebotsanfragen und Bestätigungen von Bestellungen - Ausfüllen von Formularen und Dokumenten im Zusammenhang mit Bestellungen, Rückgaben und Kundenfeedback Lesen und Verstehen einfacher Texte: - Verstehen von Produktbeschreibungen, Preisschildern und Verkaufsunterlagen - Lesen von Kundenfeedback, Bewertungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen Grammatik und Satzbau für Einzelhandel: - Anwendung einfacher Satzstrukturen und präziser Formulierungen im Kundenkontakt - Korrekte Nutzung von Höflichkeitsformen und Zeitformen in der Kommunikation Praktische Übungen und Rollenspiele: - Simulation von Verkaufsgesprächen, z.B. Beratung zu Produkten und Sonderaktionen - Übung der Kommunikation mit Kunden bei Rückgaben, Reklamationen oder Sonderwünschen - Rollenspiele zur Zusammenarbeit mit Kollegen und der Optimierung von Verkaufsabläufen Hörverstehen und Aussprachetraining: - Verbesserung des Hörverständnisses bei Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen - Aussprachetraining für klare und freundliche Kommunikation im Verkaufsgespräch
Datum
auf Anfrage
Dauer
40 Tage
Ort
online, zu festen Unterrichtszeiten
E-Mail
kontakt@berger-bildungsinstitut.de
Kontakt
Beratung Berger
Straße
Kölnische Straße 5
PLZ
34117
Ort
Kassel
Land
Deutschland
Bundesland
---
Ziele
Deutsch für Einzelhandel, Verkaufsgespräche führen, Kundenservice im Einzelhandel, Produkte präsentieren, Grundlagen der Kundenkommunikation, Wortschatz Einzelhandel, Mündliche Kommunikation Einzelhandel, Schriftliche Kommunikation Einzelhandel, Bestellungen aufnehmen, Kundengespräche führen, Produktbeschreibungen verstehen, Verkaufsdokumentation erstellen, Einfache Texte im Einzelhandel, Rollenspiele Verkauf, Deutschkurs für Einzelhandel, Sprachtraining für Verkäufer, Kommunikationstraining Einzelhandel, Kundenzufriedenheit steigern, Verkaufsprozesse verstehen, Satzbau im Einzelhandel, Grammatik für Verkäufer, Kundenanfragen bearbeiten, Verkaufsunterlagen lesen, Aussprache verbessern, Beratung im Verkauf, Sprachfertigkeiten Einzelhandel, Verkaufsdialoge optimieren, Verständnis für Kundenfeedback, Höflichkeitsformen im Einzelhandel, Einzel-Handel
Zielgruppe
Das Einzelsprachtraining "Deutsch für den Beruf: Einzelhandel - Grundkurs" richtet sich an Fachkräfte im Einzelhandel, die ihre Deutschkenntnisse für den beruflichen Alltag verbessern möchten. Der Kurs vermittelt grundlegende Fachterminologie und fördert die Kommunikation bei der Kundenberatung, der Warenpräsentation und der Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
Zertifikat(e)
IHK-Abschluss
Kosten
kostenlos
Förderungen
ja
Kursnummer
4422

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