Fachpersonal im Vertriebs- und Kundenservice mit SAP-Zertifizierung
Institut: Berger BildungsinstitutBereich: Wirtschaft
Kursbeschreibung
In dieser Weiterbildung eignest Du Dir praxisnahes Fachwissen für Vertriebs- und Kundenserviceprozesse in SAP an. Der Kurs vermittelt Dir gezielt, wie Du Kunden- und Produktdaten professionell verwaltest, Angebote erstellst, Aufträge bearbeitest und Reklamationen kundenorientiert löst. Du lernst den effizienten Umgang mit der SAP-Benutzeroberfläche, nutzt integrierte Funktionen für Kundenkommunikation, Preisgestaltung und Produktverwaltung und verknüpfst Deine Arbeit sinnvoll mit angrenzenden Modulen wie Materialwirtschaft und Finanzwesen. Zusätzlich trainierst Du SAP-Analysetools, erstellst individuelle Berichte zur Vertriebssteuerung und Kundenhistorie und bereitest Dich mit praxisnahen Übungen intensiv auf die SAP-Zertifizierung vor, wobei Du stets über aktuelle technologische SAP-Trends informiert bleibst.
Einführung in SAP und Vertriebs- und Kundenserviceprozesse:
- Überblick über SAP und seine Rolle im Vertriebs- und Kundenservicemanagement
- Grundlagen der Benutzeroberfläche und Navigation in SAP
- Bedeutung des Fachpersonals im Vertriebs- und Kundenserviceprozess
Stammdatenmanagement im Vertriebs- und Kundenserviceprozess:
- Pflege von Kundenstammdaten
- Artikelstammdaten und Katalogverwaltung in SAP
- Stammdatenintegration und -pflege im Vertriebs- und Kundenserviceprozess
Vertriebs- und Kundenserviceprozesse mit SAP:
- Kundenanfragen und Angebotsmanagement
- Auftragsabwicklung und Lieferungen
- Reklamationsmanagement und Lösung von Kundenanliegen
Vertriebsunterstützung und Kundenbetreuung:
- Vertriebsunterstützende Funktionen in SAP
- Kundenbetreuung und -kommunikation in SAP
- Auftragsnachverfolgung und Kundenhistorie
Produkt- und Preismanagement:
- Verwaltung von Produktinformationen in SAP
- Preisfindung und Konditionen im Vertriebs- und Kundenserviceprozess
- Aktualisierung von Produkt- und Preisinformationen
Integration mit anderen SAP-Modulen:
- Zusammenarbeit mit Modulen wie Lager- und Materialwirtschaft, Finanzwesen
- Integrierte Geschäftsprozesse über verschiedene SAP-Bereiche hinweg
Berichtswesen und Analysewerkzeuge:
- Nutzung von SAP-Analysewerkzeugen und Reporting-Funktionen
- Erstellung von Vertriebs- und Kundenserviceberichten und Auswertungen
- Individuelle Anpassungen von Berichten nach Bedarf
SAP-Zertifizierungsvorbereitung für Fachpersonal im Vertriebs- und Kundenservice:
- Strategien zur Vorbereitung auf die SAP-Zertifizierungsprüfung
- Praktische Übungen und Simulationsprüfungen
- Vertiefung der Schlüsselthemen für die Zertifizierung
Praxisorientierte Anwendung im Vertriebs- und Kundenservice:
- Anwendung von SAP im täglichen Vertriebs- und Kundenservicemanagement
- Fallstudien und praxisnahe Übungen
- Lösung von realen Herausforderungen im Vertrieb und Kundenservice
Aktuelle Entwicklungen und Trends im Vertrieb und Kundenservice:
- Informationen zu neuen Funktionen und Entwicklungen in SAP im Bereich Vertrieb und Kundenservice
- Umgang mit aktuellen technologischen Trends im Vertrieb und Kundenservice
In dieser Weiterbildung eignest Du Dir praxisnahes Fachwissen für Vertriebs- und Kundenserviceprozesse in SAP an. Der Kurs vermittelt Dir gezielt, wie Du Kunden- und Produktdaten professionell verwaltest, Angebote erstellst, Aufträge bearbeitest und Reklamationen kundenorientiert löst. Du lernst den effizienten Umgang mit der SAP-Benutzeroberfläche, nutzt integrierte Funktionen für Kundenkommunikation, Preisgestaltung und Produktverwaltung und verknüpfst Deine Arbeit sinnvoll mit angrenzenden Modulen wie Materialwirtschaft und Finanzwesen. Zusätzlich trainierst Du SAP-Analysetools, erstellst individuelle Berichte zur Vertriebssteuerung und Kundenhistorie und bereitest Dich mit praxisnahen Übungen intensiv auf die SAP-Zertifizierung vor, wobei Du stets über aktuelle technologische SAP-Trends informiert bleibst.
Einführung in SAP und Vertriebs- und Kundenserviceprozesse:
- Überblick über SAP und seine Rolle im Vertriebs- und Kundenservicemanagement
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Stammdatenmanagement im Vertriebs- und Kundenserviceprozess:
- Pflege von Kundenstammdaten
- Artikelstammdaten und Katalogverwaltung in SAP
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Vertriebs- und Kundenserviceprozesse mit SAP:
- Kundenanfragen und Angebotsmanagement
- Auftragsabwicklung und Lieferungen
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Vertriebsunterstützung und Kundenbetreuung:
- Vertriebsunterstützende Funktionen in SAP
- Kundenbetreuung und -kommunikation in SAP
- Auftragsnachverfolgung und Kundenhistorie
Produkt- und Preismanagement:
- Verwaltung von Produktinformationen in SAP
- Preisfindung und Konditionen im Vertriebs- und Kun…
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Datum
auf Anfrage
Dauer
25 Tage
Ort
online, zu festen Unterrichtszeiten
Kontakt
Beratung Berger
Straße
Kölnische Straße 5
PLZ
34117
Ort
Kassel
Land
Deutschland
Bundesland
---
Ziele
SAP Kurs, SAP Weiterbildung, SAP Schulung, SAP Zertifizierung, Vertriebsprozesse mit SAP, Kundenservice mit SAP, SAP für Fachpersonal, SAP Benutzeroberfläche lernen, SAP Navigation lernen, Kundenstammdaten in SAP, Artikelstammdaten in SAP, SAP Stammdatenmanagement, Vertriebsunterstützung mit SAP, Kundenbetreuung in SAP, SAP Produktmanagement, SAP Preismanagement, SAP Module Integration, SAP Berichtswesen, SAP Analysewerkzeuge, SAP Reporting, Vorbereitung SAP-Zertifizierung, SAP-Anwendung im Kundenservice, SAP Vertriebsmanagement, Praxis in SAP, Fallstudien SAP, Vertrieb und SAP, Kundenservice optimieren, SAP im täglichen Einsatz, SAP Vertriebsanalyse, Technische Trends in SAP
Zielgruppe
Der Kurs richtet sich an Fachleute im Bereich Vertriebs- und Kundenservice, die ihre Fähigkeiten durch die Anwendung von SAP stärken möchten. Geeignet sowohl für erfahrene Mitarbeiter im Kundenservice als auch für Berufseinsteiger, die durch eine SAP-Zertifizierung ihre beruflichen Chancen im Bereich Vertrieb und Kundenservice verbessern möchten.
Zertifikat(e)
IHK-Abschluss
Kosten
kostenlos
Förderungen
ja
Kursnummer
4060
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