ITIL® Foundation (Version 5)
Institut: IT-Schulungen.com - New Elements GmbHBereich: Technik, EDV, Telekommunikation
Kursbeschreibung
In dieser 2-tägigen Schulung "ITIL® Foundation (Version 5)" tauchen Sie in das PEOPLECERT akkreditierte Seminar ein und erlangen ein fundiertes Verständnis des Best Practice-Rahmenwerks. Sie erlernen die Methoden, Prozesse und grundlegende Terminologie von ITIL® 5.
Nach Abschluss dieses Seminars verfügen Sie über ein fundiertes Verständnis des ITIL® Frameworks und können:
Die Schlüsselkonzepte des digitalen Produkt- und Service-Managements definieren und anwenden
Verstehen, wie Wert durch effektives Management von Produkten und Services gemeinsam geschaffen wird
Die vier Dimensionen des Service Managements erklären und deren ganzheitlichen Ansatz verstehen
Den ITIL® Product and Service Lifecycle mit seinen acht Aktivitäten nutzen
Das ITIL® Value System (VS) mit seinen fünf Komponenten anwenden
Die sieben Leitprinzipien von ITIL® in der Praxis einsetzen
Value Stream Mapping und Management verstehen und anwenden
Den Einsatz von KI im Service Management verstehen und das ITIL® AI Capability Model kennen
Die Zusammenarbeit von ITIL® mit DevOps und PRINCE2® verstehen
Datum
auf Anfrage
Dauer
2 Tage
Ort
Online
E-Mail
Kontakt
Jean-Pierre Kroiss
E-Mail: info@it-schulungen.com
Tel: 091165008222
E-Mail: info@it-schulungen.com
Tel: 091165008222
Straße
Thurn-und-Taxis-Str. 10
PLZ
90411
Ort
Nürnberg
Land
Deutschland
Bundesland
---
Kosten
€ 1.285
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