Einzelsprachtraining Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Aufbaukurs

Institut: Berger Bildungsinstitut
Bereich: Geistes- und Kulturwissenschaften, Sprachen, Medien
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Kursbeschreibung

Vertiefung des Fachwortschatzes für Einzelhandel: - Erweiterung von Begriffen zu Verkaufsstrategien, Kundenbindung, Marketing, Lieferkettenmanagement und Zahlungsprozessen - Fachbegriffe zu Produktkategorien, Lagermanagement, Retourenprozessen und Finanzfragen - Vokabular für die Kommunikation mit Kunden zu besonderen Angeboten, Kundenwünschen und Verkaufsförderungsaktionen Mündliche Kommunikation - Vertiefung: - Kommunikation bei der Präsentation und Empfehlung von Produkten, Preisverhandlungen und Kundenberatungen - Diskussion von Kundenfeedback, Beschwerden und Lösungen zu Reklamationen - Besprechungen zu Verkaufszahlen, Zielvorgaben und strategischen Entscheidungen mit Kollegen oder Vorgesetzten Schriftliche Kommunikation für Einzelhandel: - Erstellen von detaillierten Verkaufsberichten, Marktanalysen und Angebotsdokumenten - Verfassen von professionellen E-Mails zu Sonderangeboten, Bestellanforderungen und Lieferproblemen - Schreiben von Reklamationsschreiben, Bestellbestätigungen und Marketingmaterialien Lesen und Verstehen komplexer Texte: - Verstehen von Produktkatalogen, Preislisten und Verkaufsberichten - Lesen von Lieferbedingungen, Verträgen und Geschäftsbedingungen im Einzelhandel - Analyse von Marktanalysen, Kundenbewertungen und Verkaufsprognosen Grammatik und Satzbau für Einzelhandel: - Anwendung komplexerer Satzstrukturen und präziser Fachterminologie in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation - Formulierung von klaren und überzeugenden Verkaufsargumenten und Produktbeschreibungen - Verbesserung der Argumentation und Klarheit bei der Kommunikation von Verkaufsstrategien, Reklamationen und Marketingaktionen Praktische Übungen und Rollenspiele: - Simulation von Verkaufsgesprächen, in denen Kunden beraten, Sonderaktionen vorgestellt und Produkte empfohlen werden - Übung der Kommunikation bei schwierigen Kundensituationen, z.B. Reklamationen oder Beschwerden - Rollenspiele zur Besprechung von Verkaufsstrategien, Marktanalysen und Zielvorgaben im Team Hörverstehen und Aussprachetraining: - Verbesserung des Hörverständnisses bei komplexen Gesprächen über Produktangebote, Sonderaktionen und Verkaufsstrategien - Aussprachetraining für präzise und freundliche Kommunikation bei der Erklärung von Produkten, Preisen und Verkaufsbedingungen
Vertiefung des Fachwortschatzes für Einzelhandel: - Erweiterung von Begriffen zu Verkaufsstrategien, Kundenbindung, Marketing, Lieferkettenmanagement und Zahlungsprozessen - Fachbegriffe zu Produktkategorien, Lagermanagement, Retourenprozessen und Finanzfragen - Vokabular für die Kommunikation mit Kunden zu besonderen Angeboten, Kundenwünschen und Verkaufsförderungsaktionen Mündliche Kommunikation - Vertiefung: - Kommunikation bei der Präsentation und Empfehlung von Produkten, Preisverhandlungen und Kundenberatungen - Diskussion von Kundenfeedback, Beschwerden und Lösungen zu Reklamationen - Besprechungen zu Verkaufszahlen, Zielvorgaben und strategischen Entscheidungen mit Kollegen oder Vorgesetzten Schriftliche Kommunikation für Einzelhandel: - Erstellen von detaillierten Verkaufsberichten, Marktanalysen und Angebotsdokumenten - Verfassen von professionellen E-Mails zu Sonderangeboten, Bestellanforderungen und Lieferproblemen - Schreiben von Reklamationsschreiben, Bestellbestätigungen und Marketingmaterialien Lesen und Verstehen komplexer Texte: - Verstehen von Produktkatalogen, Preislisten und Verkaufsberichten - Lesen von Lieferbedingungen, Verträgen und Geschäftsbedingungen im Einzelhandel - Analyse von Marktanalysen, Kundenbewertungen und Verkaufsprognosen Grammatik und Satzbau für Einzelhandel: - Anwendung komplexerer Satzstrukturen und präziser Fachterminologie in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation - Formulierung von klaren und überzeugenden Verkaufsargumenten und Produktbeschreibungen - Verbesserung der Argumentation und Klarheit bei der Kommunikation von Verkaufsstrategien, Reklamationen und Marketingaktionen Praktische Übungen und Rollenspiele: - Simulation von Verkaufsgesprächen, in denen Kunden beraten, Sonderaktionen …
Datum
auf Anfrage
Dauer
40 Tage
Ort
online, zu festen Unterrichtszeiten
E-Mail
kontakt@berger-bildungsinstitut.de
Kontakt
Beratung Berger
Straße
Kölnische Straße 5
PLZ
34117
Ort
Kassel
Land
Deutschland
Bundesland
---
Ziele
Englisch für Einzelhandel, Englisch Aufbaukurs, Fachwortschatz Einzelhandel, mündliche Kommunikation Einzelhandel, schriftliche Kommunikation Einzelhandel, Kundenkommunikation Einzelhandel, Verkaufsstrategien Englisch, Marketing Englisch, Kundenberatung Englisch, Produktpräsentation Englisch, Beschwerdemanagement Englisch, Verkaufsberichte Englisch, Marktanalyse Englisch, E-Mail Kommunikation Einzelhandel, Reklamationsschreiben, Verkaufsprognosen Englisch, Grammatik Einzelhandel, Satzbau Einzelhandel, Rollenspiele Verkauf, Aussprachetraining Einzelhandel, Hörverstehen Einzelhandel, Kommunikationstraining Einzelhandel, Leseverstehen Einzelhandel, Vertragsverständnis Einzelhandel, Fachterminologie Einzelhandel, Verkaufsgespräche üben, Preisverhandlung Englisch, Verkaufsargumentation Englisch, Kommunikationsfähigkeit Einzelhandel
Zielgruppe
Das Einzelsprachtraining "Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Aufbaukurs" richtet sich an Fachkräfte im Einzelhandel, die ihre Englischkenntnisse auf ein fortgeschrittenes Niveau erweitern möchten. Der Kurs vertieft die Fachterminologie und fördert die sichere Kommunikation in komplexeren Arbeitssituationen, wie der Verkaufsförderung, der Reklamationsbearbeitung und der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern.
Zertifikat(e)
IHK-Abschluss
Kosten
kostenlos
Förderungen
ja
Kursnummer
4479

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