Einzelsprachtraining Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Grundkurs

Institut: Berger Bildungsinstitut
Bereich: Geistes- und Kulturwissenschaften, Sprachen, Medien
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Kursbeschreibung

Grundlegender Wortschatz für Einzelhandel: - Begriffe zu Verkaufsstrategien, Produkten, Dienstleistungen und Kundenservice - Vokabular für die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Kollegen (z.B. Preise, Rabatte, Bestellungen, Rückgaben) Mündliche Kommunikation - Grundlagen: - Begrüßung von Kunden und Einführung in Produkte und Dienstleistungen - Kommunikation bei der Entgegennahme von Bestellungen, Bearbeitung von Rückfragen und Beschwerden - Einfache Besprechungen zu Produkten, Preisen und Sonderaktionen mit Kunden und Kollegen Schriftliche Kommunikation für Einzelhandel: - Erstellen von Bestellungen, Bestätigungen und Angeboten - Verfassen von einfachen E-Mails zu Preisfragen, Bestellstatus und Produktanfragen - Ausfüllen von Formularen und Dokumenten zu Bestellungen, Reklamationen und Lieferungen Lesen und Verstehen einfacher Texte: - Verstehen von Produktbeschreibungen, Preislisten und Sonderangeboten - Lesen von Kundenanfragen, Bestellbestätigungen und allgemeinen Geschäftsunterlagen im Einzelhandel Grammatik und Satzbau für Einzelhandel: - Anwendung einfacher Satzstrukturen und präziser Formulierungen in der Kommunikation zu Produkten, Bestellungen und Kundendienst - Korrekte Nutzung von Zeitformen und Höflichkeitsformen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation Praktische Übungen und Rollenspiele: - Simulation von Gesprächen mit Kunden zu Bestellungen, Fragen zu Produkten und Reklamationen - Übung der Kommunikation mit Kollegen zu Lagerbeständen, Preisen und Sonderaktionen - Rollenspiele zur Beantwortung von Kundenfragen und zur Klärung von Bestellstatus oder Rückgaben Hörverstehen und Aussprachetraining: - Verbesserung des Hörverständnisses bei Gesprächen über Produkte, Bestellungen und Kundenanfragen - Aussprachetraining für präzise und freundliche Kommunikation im Kundenservice und im Verkauf
Grundlegender Wortschatz für Einzelhandel: - Begriffe zu Verkaufsstrategien, Produkten, Dienstleistungen und Kundenservice - Vokabular für die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Kollegen (z.B. Preise, Rabatte, Bestellungen, Rückgaben) Mündliche Kommunikation - Grundlagen: - Begrüßung von Kunden und Einführung in Produkte und Dienstleistungen - Kommunikation bei der Entgegennahme von Bestellungen, Bearbeitung von Rückfragen und Beschwerden - Einfache Besprechungen zu Produkten, Preisen und Sonderaktionen mit Kunden und Kollegen Schriftliche Kommunikation für Einzelhandel: - Erstellen von Bestellungen, Bestätigungen und Angeboten - Verfassen von einfachen E-Mails zu Preisfragen, Bestellstatus und Produktanfragen - Ausfüllen von Formularen und Dokumenten zu Bestellungen, Reklamationen und Lieferungen Lesen und Verstehen einfacher Texte: - Verstehen von Produktbeschreibungen, Preislisten und Sonderangeboten - Lesen von Kundenanfragen, Bestellbestätigungen und allgemeinen Geschäftsunterlagen im Einzelhandel Grammatik und Satzbau für Einzelhandel: - Anwendung einfacher Satzstrukturen und präziser Formulierungen in der Kommunikation zu Produkten, Bestellungen und Kundendienst - Korrekte Nutzung von Zeitformen und Höflichkeitsformen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation Praktische Übungen und Rollenspiele: - Simulation von Gesprächen mit Kunden zu Bestellungen, Fragen zu Produkten und Reklamationen - Übung der Kommunikation mit Kollegen zu Lagerbeständen, Preisen und Sonderaktionen - Rollenspiele zur Beantwortung von Kundenfragen und zur Klärung von Bestellstatus oder Rückgaben Hörverstehen und Aussprachetraining: - Verbesserung des Hörverständnisses bei Gesprächen über Produkte, Bestellungen und Kundenanfragen - Aussp…
Datum
auf Anfrage
Dauer
40 Tage
Ort
online, zu festen Unterrichtszeiten
E-Mail
kontakt@berger-bildungsinstitut.de
Kontakt
Beratung Berger
Straße
Kölnische Straße 5
PLZ
34117
Ort
Kassel
Land
Deutschland
Bundesland
---
Ziele
Englisch für Einzelhandel, Englischkurs Einzelhandel, Grundwortschatz Einzelhandel, Mündliche Kommunikation Einzelhandel, Schriftliche Kommunikation Einzelhandel, Englisch Bestellungen Einzelhandel, Englisch Kundenservice, Verkaufsgespräche auf Englisch, Englisch für Verkäufer, Kundengespräche auf Englisch, Englisch Produktbeschreibungen, Englisch für Bestellprozesse, Englisch Rabatte erklären, Englisch für Rückgaben, Englisch Preislisten verstehen, E-Mails auf Englisch, Formulare auf Englisch ausfüllen, Grammatik Englisch Einzelhandel, Aussprachetraining Englisch, Hörverständnis Englisch, Rollenspiele Einzelhandel, Englisch Verkaufsstrategien, Kommunikationseinheiten Einzelhandel, Übungen Kundenkommunikation Englisch, Fachjargon Englisch Einzelhandel, Einsatz Englisch im Einzelhandel, Geschäftliche Kommunikation Englisch, Englische Verkaufsdialoge, Basiskommunikation Englisch Einzelhandel
Zielgruppe
Das Einzelsprachtraining "Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Grundkurs" richtet sich an Fachkräfte im Einzelhandel, die ihre Englischkenntnisse für den beruflichen Alltag verbessern möchten. Der Kurs vermittelt grundlegende Fachterminologie und fördert die Kommunikation bei der Kundenberatung, der Warenpräsentation und der Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen und Lieferanten.
Zertifikat(e)
IHK-Abschluss
Kosten
kostenlos
Förderungen
ja
Kursnummer
4478

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