Einzelsprachtraining Deutsch für den Beruf: Gastgewerbe und Tourismus - Grundkurs

Institut: Berger Bildungsinstitut
Bereich: Geistes- und Kulturwissenschaften, Sprachen, Medien
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Kursbeschreibung

Grundlegender Wortschatz im Gastgewerbe und Tourismus: - Begriffe zu Hotel- und Restaurantservice, Buchungen und Reservierungen - Vokabular für den Empfang von Gästen und die Kommunikation bei An- und Abreise Mündliche Kommunikation - Grundlagen: - Freundliche und professionelle Gesprächsführung mit Gästen (z.B. bei Reservierungen, Fragen zu Dienstleistungen) - Klärung von Anfragen und einfachen Kundenproblemen - Begrüßungsformeln, Höflichkeit und serviceorientierte Kommunikation Schriftliche Kommunikation im Gastgewerbe und Tourismus: - Erstellen von Buchungsbestätigungen, Informationsmaterial und einfachen E-Mails - Verfassen von Antwortschreiben zu Anfragen oder Beschwerden Lesen und Verstehen einfacher Texte: - Verstehen von Menü- und Servicebeschreibungen, Hotelrichtlinien und allgemeinen Informationen für Gäste - Lesen von Gästebewertungen, Feedback und Reklamationen Grammatik und Satzbau im Gastgewerbe und Tourismus: - Anwendung einfacher Satzstrukturen und höflicher Formulierungen - Korrekte Nutzung von Höflichkeitsformen und Zeitformen in der Kommunikation Praktische Übungen und Rollenspiele: - Simulation von Gesprächssituationen mit Gästen (z.B. bei Anfragen, Buchungen, Beschwerden) - Übung der Kommunikation im Empfangsbereich und im Service Hörverstehen und Aussprachetraining: - Verbesserung des Hörverständnisses bei Kundenanfragen und telefonischen Gesprächen - Aussprachetraining für klare und freundliche Kommunikation im Gastgewerbe
Datum
auf Anfrage
Dauer
40 Tage
Ort
online, zu festen Unterrichtszeiten
E-Mail
kontakt@berger-bildungsinstitut.de
Kontakt
Beratung Berger
Straße
Kölnische Straße 5
PLZ
34117
Ort
Kassel
Land
Deutschland
Bundesland
---
Ziele
Deutschkurs Gastgewerbe, Tourismus Deutsch lernen, Kommunikation im Tourismus, Gastgewerbe Kommunikation, Deutsch für Hotelmitarbeiter, Deutsch für Restaurantpersonal, Sprachkurs Tourismusbranche, Grundwortschatz Gastgewerbe, Mündliche Kommunikation lernen, Schriftliche Kommunikation Tourismus, Deutsch für Empfangspersonal, Gästebetreuung Deutschkurs, Buchungsanfragen bearbeiten, Servicekommunikation Deutsch, Berufsspezifischer Deutschkurs, Grundlagenkurs Deutsch Tourismus, Deutsch Training Gastgewerbe, Hörverstehen im Gastgewerbe, Aussprachetraining Hotelgewerbe, Rollenspiele Gastgewerbe, Deutsche Satzstrukturen lernen, Deutsche Höflichkeitsformen, Grammatik im Gastgewerbe, Textverständnis üben Tourismus, Kundengespräche auf Deutsch, Anfragen klären auf Deutsch, Beschwerdemanagement Deutsch, Einfache E-Mails auf Deutsch schreiben, Vokabular für Tourismus und Gastgewerbe, Gastro
Zielgruppe
Das Einzelsprachtraining "Deutsch für den Beruf: Gastgewerbe und Tourismus - Grundkurs" richtet sich an Fachkräfte aus dem Gastgewerbe und Tourismus, die ihre Deutschkenntnisse für den beruflichen Alltag verbessern möchten. Der Kurs vermittelt grundlegende Fachterminologie und fördert die Kommunikation bei der Kundenbetreuung, der Reservierung und der Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
Zertifikat(e)
IHK-Abschluss
Kosten
kostenlos
Förderungen
ja
Kursnummer
4399

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