Einzelsprachtraining Deutsch für den Beruf: Dienstleistungsmanagement - Aufbaukurs

Institut: Berger Bildungsinstitut
Bereich: Geistes- und Kulturwissenschaften, Sprachen, Medien
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Kursbeschreibung

Vertiefung des Fachwortschatzes im Dienstleistungsmanagement: - Erweiterung von Begriffen zu Serviceprozessen, Qualitätsmanagement und Kundenzufriedenheit - Fachbegriffe zu Vertragsverhandlungen, Preismodellen und Dienstleistungsoptimierung Mündliche Kommunikation - Vertiefung: - Professionelle Kommunikation bei der Planung und Durchführung von Dienstleistungen - Lösungsorientierte Gesprächsführung in schwierigen Situationen (z.B. Beschwerden, Reklamationen) - Kommunikation mit verschiedenen Partnern und Dienstleistern zur Koordination von Projekten Schriftliche Kommunikation im Dienstleistungsmanagement: - Verfassen von detaillierten Angeboten, Verträgen und Servicevereinbarungen - Schreiben von umfassenden Berichten, Analysen und Präsentationen - Erstellung von Dokumentationen zu Projekten, Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung Lesen und Verstehen komplexer Texte: - Verstehen von Verträgen, Geschäftsbedingungen und Servicevereinbarungen - Analyse von Marktanalysen, Berichten und Feedback von Kunden und Partnern Grammatik und Satzbau im Dienstleistungsmanagement: - Anwendung komplexerer Satzstrukturen und präziser Fachterminologie - Formulierung von professionellen Lösungsvorschlägen und Optimierungsstrategien Praktische Übungen und Rollenspiele: - Simulation von Verhandlungen mit Kunden, Partnern und Dienstleistern - Übung der Kommunikation in komplexeren Serviceprozessen und Projekten - Feedback zur Anwendung der Fachsprache und Verbesserung der Kommunikationsstrategien Hörverstehen und Aussprachetraining: - Verbesserung des Hörverständnisses bei anspruchsvolleren Besprechungen und Präsentationen - Aussprachetraining zur klaren und professionellen Kommunikation im Management-Bereich
Datum
auf Anfrage
Dauer
40 Tage
Ort
online, zu festen Unterrichtszeiten
E-Mail
kontakt@berger-bildungsinstitut.de
Kontakt
Beratung Berger
Straße
Kölnische Straße 5
PLZ
34117
Ort
Kassel
Land
Deutschland
Bundesland
---
Ziele
Deutsch für Dienstleistungsmanagement, Grundwortschatz Dienstleistungsmanagement, mündliche Kommunikation Training, Schriftliche Kommunikation Fähigkeiten, professionelle Gesprächsführung, Kundenanfragen klären, kundenorientierte Kommunikation, E-Mail Verfassung im Management, Auftragserstellung Training, Serviceprozess Kommunikation, Qualitätsmanagement Sprachfertigkeiten, Kundenkommunikation üben, Berichte verfassen im Dienstleistungssektor, Höflichkeitsformen im Geschäftsverkehr, Verträge verstehen Deutschkurs, Geschäftsbedingungen lesen Training, einfache Satzstrukturen nutzen, Zeitformen in der Kommunikation, Rollenspiele Dienstleistungsmanagement, Kunden Gesprächssimulation, Dienstleistungsbeschreibungen verstehen, Dienstleistungsverträge Training, Dienstleistung Kommunikationsfertigkeiten, Gesprächsführung im Servicebereich, effiziente Kommunikationstraining, Grammatik im Dienstleistungsmanagement, Aussprachetraining Dienstleistung, Deutsch für den Arbeitsalltag, Verständliche Kommunikation Service, Dienste
Zielgruppe
Das Einzelsprachtraining "Deutsch für den Beruf: Dienstleistungsmanagement - Aufbaukurs" richtet sich an Fachkräfte im Dienstleistungsmanagement, die ihre Deutschkenntnisse auf ein fortgeschrittenes Niveau erweitern möchten. Der Kurs vertieft die Fachterminologie und fördert die sichere Kommunikation in komplexeren Arbeitssituationen, wie der strategischen Planung, der Optimierung von Dienstleistungsprozessen und der Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Kollegen.
Zertifikat(e)
IHK-Abschluss
Kosten
kostenlos
Förderungen
ja
Kursnummer
4398

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