Einzelsprachtraining Deutsch für den Beruf: Dienstleistungsmanagement - Grundkurs

Institut: Berger Bildungsinstitut
Bereich: Geistes- und Kulturwissenschaften, Sprachen, Medien
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Kursbeschreibung

Grundlegender Wortschatz im Dienstleistungsmanagement: - Begriffe zu Dienstleistungen, Serviceprozessen und Qualitätsmanagement - Vokabular für die Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und Partnern Mündliche Kommunikation - Grundlagen: - Professionelle Gesprächsführung mit Kunden und Kollegen - Klärung von Anfragen und Informationen zu Dienstleistungen und Angeboten - Höflichkeitsformeln und kundenorientierte Kommunikation Schriftliche Kommunikation im Dienstleistungsmanagement: - Erstellen von E-Mails, Angeboten und Aufträgen - Verfassen von einfachen Berichten und Service-Dokumentationen Lesen und Verstehen einfacher Texte: - Verstehen von Servicebeschreibungen, Verträgen und allgemeinen Geschäftsbedingungen - Lesen von Rückmeldungen und Bewertungen zu Dienstleistungen Grammatik und Satzbau im Dienstleistungsmanagement: - Anwendung einfacher Satzstrukturen und höflicher Formulierungen - Korrekte Nutzung von Höflichkeitsformen und Zeitformen in der Kommunikation Praktische Übungen und Rollenspiele: - Simulation von Gesprächen mit Kunden und Dienstleistern - Übung der Kommunikation in verschiedenen Serviceprozessen (z.B. Anfragen, Buchungen, Reklamationen) Hörverstehen und Aussprachetraining: - Verbesserung des Hörverständnisses bei Dienstleistungsanfragen und Besprechungen - Aussprachetraining für klare und verständliche Kommunikation im Dienstleistungsbereich
Datum
auf Anfrage
Dauer
40 Tage
Ort
online, zu festen Unterrichtszeiten
E-Mail
kontakt@berger-bildungsinstitut.de
Kontakt
Beratung Berger
Straße
Kölnische Straße 5
PLZ
34117
Ort
Kassel
Land
Deutschland
Bundesland
---
Ziele
Deutsch für Dienstleistungsmanagement, Grundwortschatz Dienstleistungsmanagement, mündliche Kommunikation Training, Schriftliche Kommunikation Fähigkeiten, professionelle Gesprächsführung, Kundenanfragen klären, kundenorientierte Kommunikation, E-Mail Verfassung im Management, Auftragserstellung Training, Serviceprozess Kommunikation, Qualitätsmanagement Sprachfertigkeiten, Kundenkommunikation üben, Berichte verfassen im Dienstleistungssektor, Höflichkeitsformen im Geschäftsverkehr, Verträge verstehen Deutschkurs, Geschäftsbedingungen lesen Training, einfache Satzstrukturen nutzen, Zeitformen in der Kommunikation, Rollenspiele Dienstleistungsmanagement, Kunden Gesprächssimulation, Dienstleistungsbeschreibungen verstehen, Dienstleistungsverträge Training, Dienstleistung Kommunikationsfertigkeiten, Gesprächsführung im Servicebereich, effiziente Kommunikationstraining, Grammatik im Dienstleistungsmanagement, Aussprachetraining Dienstleistung, Deutsch für den Arbeitsalltag, Verständliche Kommunikation Service, Dienste
Zielgruppe
Das Einzelsprachtraining "Deutsch für den Beruf: Dienstleistungsmanagement - Grundkurs" richtet sich an Fachkräfte im Dienstleistungsmanagement, die ihre Deutschkenntnisse für den beruflichen Alltag verbessern möchten. Der Kurs vermittelt grundlegende Fachterminologie und fördert die Kommunikation bei der Planung, Organisation und Koordination von Dienstleistungen sowie der Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
Zertifikat(e)
IHK-Abschluss
Kosten
kostenlos
Förderungen
ja
Kursnummer
4397

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