Kundenorientierung und Servicequalität, Kommunikation am Servicedesk

Institut: EGOS! Training GmbH
Bereich: Technik, EDV, Telekommunikation

Kursbeschreibung

Ziel ist die Kundenzufriedenheit zu steigern, kundenorientiert zu kommunizieren und einen professionellen Umgang auch in schwierigen Kundensituationen zu erzielen. In diesem Seminar wird auch gezeigt, was Beschwerden von Reklamationen unterscheidet, wie man es schafft doch noch freundlich zu bleiben und warum es sinnvoll ist, sich mit diesem Thema auseinander zu setzen.
Beginn
25.11.2026
Ende
26.11.2026
Uhrzeit
09:00-17:00
Dauer
2 Tage
Ort
EGOS! Trainingszentrum
Weitere Termine Tabelle
Weitere Termine Standort Kosten
25.11.2026 - 26.11.2026 (zum Kurs) EGOS! Trainingszentrum € 1.150
EUR 1150,-
Kontakt
Markus Fuchs
Ort
Trainingszentrum Innsbruck
Straße
Eduard-Bodem-Gasse 1/III
PLZ
6020
Ort
Innsbruck
Land
Österreich
Bundesland
Tirol
Fax
+43 512 364 779-24
Erfolgreiche Kommunikation~3736 Visitenkarte Telefon~3741 oder dem entsprechende Kenntnisse.
Ziele
Ziel ist die Kundenzufriedenheit zu steigern, kundenorientiert zu kommunizieren und einen professionellen Umgang auch in schwierigen Kundensituationen zu erzielen. In diesem Seminar wird auch gezeigt, was Beschwerden von Reklamationen unterscheidet, wie man es schafft doch noch freundlich zu bleiben und warum es sinnvoll ist, sich mit diesem Thema auseinander zu setzen.
Zielgruppe
IT Professional, Servicedesk, Techniker
Zertifikat(e)
Ja
Kosten
€ 1.150
EUR 1150,-
Förderungen
Ja
Referent
EGOS! TrainerIn
Kursnummer
3086
Plätze
8

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