BESCHWERDE ALS CHANCE – konstruktiver Umgang mit Vorwürfen & Kritik

Institut: Der Rote Punkt
Bereich: Persönlichkeit, Training
Seminarart: Weiterbildung/Spezialisierung

Kursbeschreibung

Verständnis für Beschwerden zu haben ist eine feine Sache – nur wie geht es mir, wenn ich Kritik, Anschuldigungen und Vorwürfe höre? Es ist oft eine große Herausforderung in solchen Situationen ruhig zu bleiben. Mit Hilfe des bedürfnisorientierten Ansatzes der Gewaltfreien Kommunikation (nach M. Rosenberg) haben wir die Möglichkeit uns nicht auf die gesagten (und vielleicht auch schmerzenden) Worte zu konzentrieren, sondern „hindurchzuhören“ auf die dahinterstehenden Gefühle und Bedürfnisse meines Gegenübers. Jemanden zu verstehen heißt aber nicht auch einverstanden zu sein! Ein wichtiger Unterschied mit dem wir uns ebenfalls beschäftigen werden.
Beginn
20.10.2026
Ende
20.10.2026
Uhrzeit von
09:00:00
Uhrzeit bis
17:00:00
Uhrzeit
Di 9-17 Uhr
Dauer
8 Lerneinheiten
Ort
Online-Seminar
ZOOM-Meetings
Kontakt
Dr. Gerhild Trübswasser Tel: 0664 2030383
Straße
Antonie-Altgasse 6/2/32
PLZ
1100
Ort
Wien
Land
Österreich
Bundesland
Wien
Ziele
Sie erlangen mehr Sicherheit im Umgang mit Beschwerden und erkennen leichter die Bedürfnisse hinter dem Anliegen. Sie können in einem Gespräch verständnisvoll auf das Gegenüber eingehen ohne auch einverstanden sein zu müssen.
Zielgruppe
Für alle, die ihre Zeit optimal nutzen, Prioritäten klar setzen und ihre persönliche Zeitorganisation praktische verbessern möchten.
Zertifikat(e)
Teilnahmezertifikat
Kosten
€ 300
zuzügl. 20% MWSt. Frühbuchungsbonus bei Anmeldung bis zum 18. September 2026 (=EUR 260,- + 20% MWSt)
Förderungen
WAFF
Referent
Mag. Gerhard Sprinzel
Plätze
14

Diese Kurse könnten Sie auch interessieren ...

Uber Weiterbildungsvorschläge