Rezeptionskurzlehrgang

Institut: WIFI Tirol
Bereich: Tourismus, Freizeit, Sport

Kursbeschreibung

Sie werden mit dem organisatorischen Ablauf sowie den häufigsten Tätigkeiten an der Rezeption vertraut gemacht.

Inhalte:

  • Informationen über die Tätigkeit an der Rezeption, Basiswissen 
  • Verhalten gegenüber Kunden, Gästen
  • Grundlegende Arbeiten an der Rezeption
  • Verhalten am Telefon, telefonische Reservierungen 
  • Wichtige und praktische Unterlagen (Listen, Formulare etc.)
  • Zahlungsarten
  • Lösen von täglichen Problemen an der Rezeption
  • Verhalten bei Reklamationen
  • Organisation der Arbeit
  • Reservierungsannahme und -bestätigung
  • Gästeankunft
  • Gästebetreuung im Haus
  • Vorbereitung und Mitarbeit bei Freizeitprogrammen
  • Zusammenarbeit mit Reisebüros
  • Organisation von Veranstaltungen
  • Gästewerbung und Marketing
Beginn
13.11.2026
Ende
28.11.2026
Uhrzeit von
09:00:00
Uhrzeit bis
17:00:00
Dauer
48,00 Einheiten
Ort
WIFI Innsbruck
Egger-Lienz-Straße 116
6020 Innsbruck
Ort
WIFI Innsbruck
Straße
Egger-Lienz-Straße 116
PLZ
6020
Ort
Innsbruck
Land
Österreich
Bundesland
Tirol
Fax
05 90 90 55 7777
Ziele
Rezeptionskurzlehrgang
Zielgruppe

NeueinsteigerInnen oder TeilnehmerInnen mit Grundkenntnissen im Rezeptionsbereich

Kosten
€ 598
Kursnummer
85281606
Plätze
9,00

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