ITIL® (Version 5) Experience

Institut: tecTrain GmbH
Bereich: Technik, EDV, Telekommunikation

Kursbeschreibung

ITIL® 5 Experience zeigt, wie Experience Management gezielt genutzt wird, um digitale Services und Produkte wertorientiert und menschenzentriert zu gestalten, da funktionaler Erfolg allein nicht mehr ausreicht. Aufbauend auf der ITIL® Foundation lernen Teilnehmende, wie die Wahrnehmung, Emotionen und das Verhalten von Kunden, Nutzern und Mitarbeitenden analysiert, gesteuert und messbar verbessert werden, um nachhaltigen Geschäftswert zu erzielen. Im Kontext von ITIL® Version 5 als AI-native Framework verbindet das Training menschenzentriertes und empathisches Denken mit aktuellen Anforderungen wie Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und datengetriebenen Services. Der Kurs vermittelt, wie Interaktionen entlang der gesamten Service- und Produktlandschaft den Wertbeitrag beeinflussen und wie Experience als integraler Bestandteil moderner digitaler Produkte und Services etabliert wird. ITIL® 5 erweitert das klassische Service Management hin zu einem ganzheitlichen Modell für digitales Produkt- und Service-Management und richtet sich insbesondere an Strategy, Product und Service Professionals, die Experience gezielt als Hebel für nachhaltigen digitalen Erfolg einsetzen möchten, ohne bestehende Disziplinen zu ersetzen, sondern diese wirkungsvoll zu ergänzen.
Beginn
16.03.2028
Ende
17.03.2028
Uhrzeit
09:00 - 17:00
Dauer
2 Tage
Ort
tecTrain Wien, Rinnböckstraße 3, 1030 Wien
Weitere Termine Tabelle
Weitere Termine Standort Kosten
27.10.2026 - 28.10.2026 (zum Kurs) tecTrain Wien, Rinnböckstraße 3, 1030 Wien € 1.890
exkl. 20% Ust.
27.10.2026 - 28.10.2026 (zum Kurs) tecTrain Virtual Classroom, Online , Webinar € 1.890
exkl. 20% Ust.
19.01.2027 - 20.01.2027 (zum Kurs) tecTrain Wien, Rinnböckstraße 3, 1030 Wien € 1.890
exkl. 20% Ust.
19.01.2027 - 20.01.2027 (zum Kurs) tecTrain Virtual Classroom, Online , Webinar € 1.890
exkl. 20% Ust.
12.07.2027 - 13.07.2027 (zum Kurs) tecTrain Virtual Classroom, Online , Webinar € 1.890
exkl. 20% Ust.
12.07.2027 - 13.07.2027 (zum Kurs) tecTrain Wien, Rinnböckstraße 3, 1030 Wien € 1.890
exkl. 20% Ust.
09.12.2027 - 10.12.2027 (zum Kurs) tecTrain Virtual Classroom, Online , Webinar € 1.890
exkl. 20% Ust.
09.12.2027 - 10.12.2027 (zum Kurs) tecTrain Wien, Rinnböckstraße 3, 1030 Wien € 1.890
exkl. 20% Ust.
16.03.2028 - 17.03.2028 (zum Kurs) tecTrain Virtual Classroom, Online , Webinar € 1.890
exkl. 20% Ust.
Kontakt
Christian Engl-Kuhnert
Ort
Seminarzentrum
Straße
Sankt-Peter-Gürtel 10b
PLZ
8042
Ort
Graz
Land
Österreich
Bundesland
Steiermark
Fax
+43 50 4510-800
Ein gültiges ITIL® Foundation Zertifikat (Version?5 oder ITIL®?4).
Zielgruppe
Strategy Professionals, Product Professionals, Service Professionals, Alle Personen die sich mit Experience Management beschäftigen
Zertifikat(e)
Ja
Kosten
€ 1.890
exkl. 20% Ust.
Förderungen
Ja
Kursnummer
ITIL5EXP
Plätze
8

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