ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)

Institut: tecTrain GmbH
Bereich: Technik, EDV, Telekommunikation

Kursbeschreibung

Moderne Serviceorganisationen müssen heutzutage nicht nur stabile IT?Services bereitstellen, sondern gleichzeitig wertschöpfende Beziehungen aufbauen, Bedürfnisse verstehen und ein konsistentes Kundenerlebnis sicherstellen. Erfolgreiches Service Management bedeutet heute, Nachfrage gezielt in messbaren Wert zu verwandeln und dabei alle beteiligten Stakeholder wirksam einzubinden. Genau hier setzt ITIL®?4 an und bietet ein ganzheitliches Framework, das Organisationen dabei unterstützt, Services kundenorientiert, kollaborativ und wertfokussiert zu gestalten. In diesem Kurs lernen Sie, Nachfrage in echten Wert zu verwandeln, Stakeholder ? Beziehungen gezielt zu stärken und Werkzeuge zur Steigerung der Zufriedenheit wirksam einzusetzen. Der ITIL®?4 Specialist: Drive Stakeholder Value vermittelt praxisnahes Service?Management?Wissen für den Weg zum ITIL®?4 Managing Professional und fokussiert auf erfolgreiche Interaktionen zwischen Service Providern, Kunden, Anwendern, Lieferanten und Partnern. Sie erwerben das notwendige Know?how, um sich optimal auf die Zertifizierungsprüfung „ITIL®?4 Specialist: Drive Stakeholder Value“ vorzubereiten.  
Beginn
19.11.2026
Ende
20.11.2026
Uhrzeit
09:00 - 17:00
Dauer
2 Tage
Ort
tecTrain Wien, Rinnböckstraße 3, 1030 Wien
Weitere Termine Tabelle
Weitere Termine Standort Kosten
19.11.2026 - 20.11.2026 (zum Kurs) tecTrain Virtual Classroom, Online , Webinar € 1.890
exkl. 20% Ust.
Kontakt
Christian Engl-Kuhnert
Ort
Seminarzentrum
Straße
Sankt-Peter-Gürtel 10b
PLZ
8042
Ort
Graz
Land
Österreich
Bundesland
Steiermark
Fax
+43 50 4510-800
ITIL® 4 Foundation Zertifikat
Zielgruppe
Business?Relationship?Manager:innen, Customer?Success?Manager:innen, Service?Delivery?Manager:innen, Projektmanager:innen/Product?Owner:innen, Enterprise?Architekt:innen, IT?Expert:innen, die Technologieumgebungen sowie Stakeholder?, Kunden? und Partnerbeziehungen steuern.
Zertifikat(e)
Ja
Kosten
€ 1.890
exkl. 20% Ust.
Förderungen
Ja
Kursnummer
ITILDSV
Plätze
8

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