ITIL® (Version 5) Service

Institut: tecTrain GmbH
Bereich: Technik, EDV, Telekommunikation
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Kursbeschreibung

ITIL® ist das weltweit führende Rahmenmodell für das Management technologiebasierter Services und nachhaltiger Wertschöpfung für Stakeholder. Seit mehr als drei Jahrzehnten vereint ITIL® praxiserprobtes Wissen, das auf den Erfahrungen zahlreicher Expertinnen und Experten aus der internationalen IT?Service?Management?Praxis basiert. Heute setzen nahezu alle erfolgreichen IT?Service?Provider auf dieses bewährte Modell. Das ITIL® Service Training richtet sich an Organisationen, die digitale Services als Kerngeschäft, als Bestandteil eines umfassenderen Portfolios oder in enger Verbindung mit Produktentwicklung und ?management bereitstellen und steuern. Digitale Services ermöglichen es modernen Organisationen, gemeinsam mit Kunden, Nutzern und weiteren Stakeholdern Wert zu schaffen. Sie eröffnen neue Geschäftsmöglichkeiten, erweitern bestehende Modelle und ermöglichen den Zugang zu sowie die Experience des Mehrwerts digitaler Produkte. Aufbauend auf dem Basiswissen der ITIL® 5 Foundation vermittelt dieses Seminar fundiertes und praxisnahes Know-how im Servicemanagement als zentralem Enabler des Digital and Product Service Lifecycle. Im Fokus steht das Zusammenspiel der acht Aktivitäten der Digital Service Provider Wertschöpfungskette, deren Anwendung flexibel erfolgt - bedarfsorientiert, in variabler Reihenfolge und häufig parallel. ITIL® Service bietet rollenspezifische Einblicke, die sich unmittelbar auf Servicedesign, Bereitstellung, Betrieb, Support und kontinuierliche Verbesserung übertragen lassen. Gleichzeitig verdeutlicht das Training, dass effektives Servicemanagement das Ergebnis gemeinsamer Wertschöpfung ist: Vernetztes Denken, klar definierte Verantwortlichkeiten und kontinuierliche Verbesserung über Product Vendors, Service Provider, Partner und Konsumenten hinweg sind entscheidend für nachhaltigen Serviceerfolg.
ITIL® ist das weltweit führende Rahmenmodell für das Management technologiebasierter Services und nachhaltiger Wertschöpfung für Stakeholder. Seit mehr als drei Jahrzehnten vereint ITIL® praxiserprobtes Wissen, das auf den Erfahrungen zahlreicher Expertinnen und Experten aus der internationalen IT?Service?Management?Praxis basiert. Heute setzen nahezu alle erfolgreichen IT?Service?Provider auf dieses bewährte Modell. Das ITIL® Service Training richtet sich an Organisationen, die digitale Services als Kerngeschäft, als Bestandteil eines umfassenderen Portfolios oder in enger Verbindung mit Produktentwicklung und ?management bereitstellen und steuern. Digitale Services ermöglichen es modernen Organisationen, gemeinsam mit Kunden, Nutzern und weiteren Stakeholdern Wert zu schaffen. Sie eröffnen neue Geschäftsmöglichkeiten, erweitern bestehende Modelle und ermöglichen den Zugang zu sowie die Experience des Mehrwerts digitaler Produkte. Aufbauend auf dem Basiswissen der ITIL® 5 Foundation vermittelt dieses Seminar fundiertes und praxisnahes Know-how im Servicemanagement als zentralem Enabler des Digital and Product Service Lifecycle. Im Fokus steht das Zusammenspiel der acht Aktivitäten der Digital Service Provider Wertschöpfungskette, deren Anwendung flexibel erfolgt - bedarfsorientiert, in variabler Reihenfolge und häufig parallel. ITIL® Service bietet rollenspezifische Einblicke, die sich unmittelbar auf Servicedesign, Bereitstellung, Betrieb, Support und kontinuierliche Verbesserung übertragen lassen. Gleichzeitig verdeutlicht das Training, dass effektives Servicemanagement das Ergebnis gemeinsamer Wertschöpfung ist: Vernetztes Denken, klar definierte Verantwortlichkeiten und kontinuierliche Verbesserung über Product Vendors, Service Provider, Partn…
Beginn
12.10.2026
Ende
13.10.2026
Uhrzeit
09:00 - 17:00
Dauer
2 Tage
Ort
tecTrain Virtual Classroom, Online , Webinar
Weitere Termine Standort Kosten
12.10.2026 - 13.10.2026 (zum Kurs) tecTrain Wien, Rinnböckstraße 3, 1030 Wien € 1.890
exkl. 20% Ust.
15.02.2027 - 16.02.2027 (zum Kurs) tecTrain Wien, Rinnböckstraße 3, 1030 Wien € 1.890
exkl. 20% Ust.
15.02.2027 - 16.02.2027 (zum Kurs) tecTrain Virtual Classroom, Online , Webinar € 1.890
exkl. 20% Ust.
24.05.2027 - 25.05.2027 (zum Kurs) tecTrain Virtual Classroom, Online , Webinar € 1.890
exkl. 20% Ust.
24.05.2027 - 25.05.2027 (zum Kurs) tecTrain Wien, Rinnböckstraße 3, 1030 Wien € 1.890
exkl. 20% Ust.
18.11.2027 - 19.11.2027 (zum Kurs) tecTrain Virtual Classroom, Online , Webinar € 1.890
exkl. 20% Ust.
18.11.2027 - 19.11.2027 (zum Kurs) tecTrain Wien, Rinnböckstraße 3, 1030 Wien € 1.890
exkl. 20% Ust.
17.02.2028 - 18.02.2028 (zum Kurs) tecTrain Wien, Rinnböckstraße 3, 1030 Wien € 1.890
exkl. 20% Ust.
17.02.2028 - 18.02.2028 (zum Kurs) tecTrain Virtual Classroom, Online , Webinar € 1.890
exkl. 20% Ust.
E-Mail
christian.engl-kuhnert@tectrain.at
Kontakt
Christian Engl-Kuhnert
Ort
Seminarzentrum
Straße
Sankt-Peter-Gürtel 10b
PLZ
8042
Ort
Graz
Land
Österreich
Bundesland
Steiermark
Tel
+43 50 45100
Fax
+43 50 4510-800
Ein gültiges ITIL® Foundation Zertifikat (Version?5 oder ITIL®?4).
Zielgruppe
Service Owner und Support Manager, Prozessverantwortliche für Incident, Problem & Change Management, Product Owner und Product Manager, Enterprise & Service Architects sowie Solution Designers, Developer, Engineers, DevOps & Site Reliability Engineers
Zertifikat(e)
Ja
Kosten
€ 1.890
exkl. 20% Ust.
Förderungen
Ja
Kursnummer
ITIL5SV
Plätze
8

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