ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management (BRM)

Institut: tecTrain GmbH
Bereich: Technik, EDV, Telekommunikation

Kursbeschreibung

Zufriedene Kunden sind ein entscheidender Erfolgsfaktor für IT?Service?Provider - denn erst starke, vertrauensvolle Beziehungen schaffen echten und nachhaltigen Geschäftswert. Dieser Kurs zeigt praxisnah, wie Organisationen durch professionelles Business Relationship Management nach ITIL® ihre Kundenbindung stärken, Erwartungen besser verstehen und Services konsequent auf gewünschte Ergebnisse ausrichten. Sie erhalten einen klaren Einblick in Schlüsselkonzepte, Rollen und Modelle des BRM und erleben, wie diese gezielt eingesetzt werden, um Beziehungen zu vertiefen und Wertschöpfung messbar zu steigern. Darüber hinaus zeigt der Kurs den strategischen Nutzen des ITIL® Maturity Modells, mit dem Service?Management?Fähigkeiten systematisch bewertet und Entwicklungspotenziale identifiziert werden können. So entsteht eine solide Grundlage, um BRM?Kompetenzen wirksam auszubauen und in der eigenen Organisation professionell zu verankern.
Beginn
06.10.2026
Ende
07.10.2026
Uhrzeit
09:00 - 17:00
Dauer
2 Tage
Ort
tecTrain Wien, Rinnböckstraße 3, 1030 Wien
Weitere Termine Tabelle
Weitere Termine Standort Kosten
06.10.2026 - 07.10.2026 (zum Kurs) tecTrain Virtual Classroom, Online , Webinar € 1.890
exkl. 20% Ust.
Kontakt
Christian Engl-Kuhnert
Ort
Seminarzentrum
Straße
Sankt-Peter-Gürtel 10b
PLZ
8042
Ort
Graz
Land
Österreich
Bundesland
Steiermark
Fax
+43 50 4510-800
ITIL® 4 Foundation Zertifikat
Zielgruppe
IT?Expert:innen, ITSM?Verantwortliche, Führungskräfte aller Ebenen, Personen, die Beziehungen zwischen Service Providern, Service?Konsument:innen und Stakeholder:innen gestalten, Personen, die sich im Service Management weiterentwickeln wollen
Zertifikat(e)
Ja
Kosten
€ 1.890
exkl. 20% Ust.
Förderungen
Ja
Kursnummer
ITILBRM
Plätze
8

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