Kursbeschreibung
Die Customer Experience zählt heute zu den wichtigsten Wettbewerbsfaktoren im Apothekenmarkt. Wer die Bedürfnisse seiner Kund*innen versteht und positive Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey schafft, stärkt Vertrauen, Loyalität und langfristigen Unternehmenserfolg. In diesem Hochschulkurs erfahren Apotheker*innen, welche Faktoren die Kundenzufriedenheit bis hin zur Kundenloyalität maßgeblich beeinflussen, wie digitale Vertriebswege sinnvoll genutzt werden können und welche rechtlichen Rahmenbedingungen dabei in Österreich zu beachten sind.
Datum
auf Anfrage
Ort
CAMPUS 02 Fachhochschule der Wirtschaft
Körblergasse 126
8010 Graz
Körblergasse 126
8010 Graz
Kontakt
Mag. Dr. MSc Karin Madenberger
E-Mail: karin.madenberger@campus02.at
Tel: +4331660028918
Ort
CAMPUS 02 Fachhochschule der Wirtschaft
Straße
Körblergasse 126
PLZ
8010
Ort
Graz
Land
Österreich
Bundesland
Steiermark
Tel
Hochschulabschluss „Pharmazie“
Zielgruppe
Angestellte und selbstständige Apotheker*innen
Zertifikat(e)
Hochschulisches Teilnahmezertifikat
(oder -bestätigung)
Referent
Carina Beuchler
E-Mail: carina.beuchler@campus02.at
Plätze
mind. 6
