Schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen sicher führen
Institut: bfi Berufsförderungsinstitut SteiermarkBereich: Wirtschaft
Kursbeschreibung
Grundhaltungen zur Gesprächsführung
Vorbereitung und Nachbereitung schwieriger Gespräche
Gesprächstechniken, um Widerstände zu überwinden und Interessensgegensätze zu überbrücken
Das Überbringen schlechter Nachrichten
Umgang mit Emotionen (Wut, Aggression, Trauer, Tränen)
Schwierige Gespräche führen (z. B. Fehlzeitengespräche, Gespräche bei Fehlverhalten, Beurteilungsgespräche, Gehaltsgespräche, Trennungsgespräche, Kondolenzgespräche, Feedbackgespräche zu heiklen Themen etc.)
Fallarbeit, Arbeit an herausfordernden Praxisbeispielen der TeilnehmerInnen
Rollenspiele und Forumtheater
Beginn
09.10.2026
Ende
10.10.2026
Uhrzeit
Fr, Sa 08:30-16:30
Dauer
16 Unterrichtseinheiten
Ort
Bildungszentrum Graz West
Straße
Keplerstraße 109
PLZ
8020
Ort
Graz
Land
Österreich
Bundesland
Steiermark
Tel
Fax
05 7270-1099
Bedürfnis und Bereitschaft, an der persönlichen Entwicklung zur Führungskraft zu arbeiten und jene Kompetenzen auf- und auszubauen, die für (zukünftige) Führungsaufgaben wesentlich sind
Ziele
Im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen werden Sie sicherer und können auch Gespräche mit schwierigem Inhalt konstruktiv gestalten.
Gesprächssituationen aus dem Führungsalltag der TeilnehmerInnen werden mittels interaktiver Methoden (Forumtheater, Rollenspiele, Szenariotechnik) aufgerollt und Möglichkeiten einer wertschätzenden, lösungs- und zukunftsorientierten Gesprächsführung erprobt.
Zielgruppe
Nachwuchsführungskräfte, die erst seit Kurzem eine Führungsposition innehaben bzw. kurz davorstehen, Führungsverantwortung zu übernehmen
Personen, die sich zur Führungskraft entwickeln wollen
ProjektleiterInnen, TeamleiterInnen, TrainerInnen, Coaches
Führungskräfte, die sich vertiefend mit schwierigen Kommunikationssituationen beschäftigen wollen
Zertifikat(e)
Seminarbestätigung
Kosten
€ 510
Förderungen
Unsere MitarbeiterInnen informieren Sie gerne über bestehende Fördermöglichkeiten.
Kursnummer
3020023526
Plätze
16
Diese Kurse könnten Sie auch interessieren ...
Uber Weiterbildungsvorschläge
Lehrgang Controlling
BMD CRM | Fit für jedes Paket - die NTCS Basisfunktionen
Lehrgang Business Management
Lehrgang Nachhaltigkeitsmanagement in der Wirtschaft
Seminar für Frauen - Aktienstrategien zum langfristigen Anlageerfolg
Glasfasertechnik - Modul 1 Basiswissen LWL
Ausbildung zum zertifizierten Vergaberechtsexperten
Ausbildung zum zertifizierten USt-Experten
BMD FIBU | FIBU Basis
BMD Controllerdiplom
Einnahmen-Ausgaben-Rechnung
Vorbereitungskurs zur Buchhalter-Prüfung
Qualitätsbeauftragte:r
Personalverrechnung - Grundlagen kompakt
Lehrgang Personalverrechnung
How To Money – Wie Geld geht 'Women's Edition'
Marketing Management - Diplomlehrgang der Werbe Akademie
Buchhaltung für Einsteiger:innen - Teil 2
Intensivkurs zur Vorbereitung auf die kaufmännische Lehrabschlussprüfung
Handlettering
Content Design für Web & Social Media - Diplomlehrgang der Werbe Akademie
Zertifiziertes LAP-Training für Prüfer:innen
Lehrgang zum/zur geprüften Personalverrechner:in
Unternehmertraining KOMPAKT
Immobilienmakler:in und Immobilienverwalter:in - Vorbereitung auf die Befähigungsprüfung
Personalverrechner:in - Diplomausbildung Lohn- und Gehaltsverrechner:in
Lieferantenerklärungen – kompakt & praxisnah
Teamführung erfolgreich gestalten
Lieferantenerklärungen, Warenursprung und Zollpräferenzen
Lohn- und Gehaltsverrechnung Grundlagen
Rechte und Fallstricke in der Fotografie
Einführung in das Filmschauspiel - Informationsabend
Informationsveranstaltung Diplomlehrgang Content Marketing Management
Risikomanagement in Projekten
Unterlagen zur Prüfungsvorbereitung - Prüfung Modul Steuerrecht 2
Unterlagen zur Prüfungsvorbereitung - Quereinstieg Steuerrecht für Bilanzbuchhalter:innen
Lehrgang Einführung in das Arbeitsrecht
Buchhaltung 1 (für Anfänger)
KI-Einsatz im Einkauf mit Copilot - Effizienz neu gedacht
Der Kollektivvertrag Metallgewerbe - Aspekte aus dem Arbeitsrecht und der Personalverrechnung
Grundkurs Wohnungseigentum
Refreshing für Assessor*innen Unternehmensqualität (Excellence) und Validator*innen
Refreshing für Assessor*innen Unternehmensqualität (Excellence) und Validator*innen sowie Qualitätsmanager*innen und Auditor*innen
Refreshing Sicherheitsmanagementsystem Eisenbahn (SMS) und Instandhaltungsmanagementsystem Eisenbahn (ECM)
Ausbilderkurs inkl. Fachgespräch
Compliance und interne Kontrollsysteme für Versicherungsagenten
Human Resources - Personalmanagement
Ausbilderkurs - Präsenz im WIFI!
Investieren leicht gemacht für Frauen – So sichern Sie sich Ihre finanzielle Zukunft
Das Bauverfahren in der Praxis - Vom Ansuchen bis zur Baubewilligung
Führung mit Sinn
Buchhaltung I (für Anfänger)
KI-Kompetenz im Rechnungswesen - Digitalisierung & Automatisierung im Rechnungswesen
Einnahmen-Ausgaben-Rechnung für Ein-Personen-Unternehmen
Intensivkurs zur Vorbereitung auf die kaufmännische Lehrabschlussprüfung
Feelgood Management und New Work – die neue Arbeitswelt -
Prüfung zum/zur SportplatzwartIn
Vom Kollegen zur anerkannten Führungskraft
Zertifizierung für Lehrabschlussprüfer:innen Teil 1
LAP-Vorbereitung Einzelhandel
Ausbildung zum zertifizierten Experten für Örtliche Bauaufsicht
Integriertes Managementsystem - Methoden und Werkzeuge
Strategisches Management in Vereinen und Nonprofit-Organisationen
Glasfasertechnik - Modul 2 Praxis LWL Spleiß- und Verbindungstechnik
Kernmodul 2: Advanced Planning und Forecasting
Diplomlehrgang Human Resources Assistant
Betriebswirtschaft für Kultur (online)
Update für Ausbilder:innen
Kreativer Drohneneinsatz
Von der Pflicht zur Kür: HACCP für Fortgeschrittene
Marketing einfach und kompakt
Coaching Intensivlehrgang, WIEN
Kaufmännisches Basismodul
Inklusionswerkstatt: Kundenservice und Beschwerdemanagement
Erfolgreich Führen - Grundlagen
Sketchnotes - skizzieren und visualisieren im Beruf
Geprüfte/r Medizinprodukteberater:in
Basiswissen: ETFs verstehen
Schulden und Schuldenfallen
Event-Management - Diplomlehrgang der Werbe Akademie
Intensivkurs zur Vorbereitung auf die kaufmännische Lehrabschlussprüfung
Warenursprung und Zollpräferenzen
Microsoft Copilot
Führen braucht Persönlichkeit
Freihandelsabkommen richtig nutzen - System verstehen, Zölle sparen
Umsatzsteuer für die Praxis II - Vertiefen Sie Ihr Umsatzsteuerwissen
Vorbereitung LAP Einzelhandelskauffrau und -kaufmann (Tageskurs) - Vorbereitungslehrgang
Social Media mit Plan - Content Creation, Canva und Co -
Kaufmännisches Basismodul für Einzelhändler:innen
Das 1 x 1 der Wertpapiere
HR Ausbildung - Grundlagen des Human Resource Management, Diplomlehrgang
Kommunikations- und Coachingtechniken für Führungskräfte
Steuerrecht - Update für Bilanzbuchhalter:innen
Ausbildung zum Führen von Hubstaplern
Vorbereitungskurs zur Buchhalter-Prüfung
Verkauf Basislehrgang Modul 1 - 3
Buchhaltung am PC mit RZL inkl. Digitalisierung
Diplomlehrgang Digital & Performance Marketing
Diplomlehrgang Controlling
Medienproduktion mit KI: Tools in der Praxis
Plötzlich Chef:in
Basismodul Lehre mit Matura
Führung verstehen und gestalten für operative Führungskräfte
WIKU-Personalverrechnungsakademie - Selbststudium mit Präsenztraining
Spitze im Verkauf - Modul 1: Die Persönlichkeit des Außendienstverkäufers
BWL kompakt – Betriebswirtschaftliches Kernwissen mit dem EBC*L I
LEHRE MIT MATURA in Politische Bildung und Recht
Technische Analyse 2
Diplomlehrgang Sales
Informationsabend Meisterkurse Installations- und Gebäudetechnik
Unternehmertraining KOMPAKT
Diplomlehrgang Projektmanagement
IFRS Certified International Accountant - IAS/IFRS: Internationale Rechnungslegung und Konzernrechnungslegung
Internationale Rechnungslegung - IAS/IFRS - Grundlagen - Worauf es beim Jahresabschluss ankommt
KI im Projektmanagement - Strategien, Anwendungen und Compliance -
Controlling in der Praxis - Modul 1
Diplomlehrgang Controlling
Diplomlehrgang Sales Management
Fachausbildung Zusatzprüfung Bürokaufmann/Bürokauffrau
Lehrgang zum Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten
Aktien
Schreiben für Blog und Social Media
Instagram für Ihr Business
Personal Branding auf LinkedIn – First Steps
Officemanagement: Kommunikationstraining mit Pferdeunterstützung
Personalverrechner-Prüfung - schriftlich
Buchhaltungstraining – Praxiswissen & Fehlervermeidung -
Design Your (Work) Life -
Marketing Crash-Kurs
§ 57a Weiterbildung
Praktischer LAP-Vorbereitungstag Augenoptik
Digital Marketing Management (DMM)
qualityaustria Auditor*in Praxisteil
Motion Design & Animation - Diplomlehrgang der Werbe Akademie
Social Media & SEO Management
Aktuelles für die Personalverrechnung - Arbeitsrecht - 2. HJ 2026
Digital Performance Marketing Management (DPM)
Marketing Management mit Künstlicher Intelligenz (MKI)
E-Commerce Fachkraft – zertifiziert
Lehrgang Tierhaltung und Tierschutz Modul 1
KI Management (KIM)
Google Ads Performance: YouTube Ads & Optimierung - Aufbaukurs
Digitales Handwerk: Social-Media-Grundlagen für Handwerker:innen
Upgrade für Qualitätsbeauftragte - Kompakt
Diplomlehrgang Marketing Management
BMD LOHN | LOHN Basis
Rezertifizierungsgebühr zur Verlängerung eines Personenzertifikates d. Zertifizierungsstelle des WIFI d. WKO
Erste Schritte in die Selbstständigkeit mit der Wirtschaftsagentur Wien
PimpMyJob: Motivationsschreiben überzeugend gestalten
Ausbildertraining
Lohn- und Gehaltsexekution
E-Commerce Geschäftsmodell 'Dropshipping' - Onlinehandel ohne eigene Produkte & Lager
Die Buchhaltungsassistenz
Personalverrechnung Grundlagen
Verkaufsstark texten für Ihre Online-Kanäle: MIT aber nicht von KI
Online Marketing mit KI
Pharmazeutisch-kaufmännische Assistenz - Vorbereitung auf die Zusatzprüfung
Pharmazeutisch-kaufmännische Assistenz - Vorbereitung auf die eingeschränkte Zusatzprüfung
Ausbildertraining
Ausbildertraining
Ausbildertraining
Ausbildertraining
Vorbereitung auf die Berufsreifeprüfung in Mathematik
Ausbildung zum/zur Betriebslogistikkaufmann/-frau
KI & Digitalisierung im Vertrieb
Administration der Personalverrechnung
Fachausbildung LAP Bekleidungsgestaltung - Damenbekleidung
KI-Führerschein
Digital Office Management mit Grundlagen der Buchhaltung
Ausbildertraining
Vorbereitung auf die Lehrabschlussprüfung für Friseurinnen und Friseure
Plötzlich Führungskraft: Wohin geht die Reise? Den Rollenwechsel erfolgreich meistern
Ausbildung zertifizierte Sicherheitsfachkraft
Ausbildung zum/zur Regalbeauftragten nach ÖNORM/DIN EN 15635 ISO45001 mit Prüfung und Zertifikat
Zertifizierter Lehrgang Corporate Sustainability und ESG Manager:in - berufsbegleitender Lehrgang
Strategisches Employer Branding: Mit Unternehmenskultur zur Arbeitgebermarke -
Zertifizierter Diplomlehrgang Online Marketing - Digitales Marketing mit SEO, SEA, Webanalyse, Content Marketing, Social-Media-Marketing
SEO & GEO - Strategische Suchmaschinenoptimierung im Zeitalter von KI und Answer Engines -
Ausbildertraining
Lehrgang zum/zur geprüften Personalverrechner:in
Grundlagen erfolgreicher Einkaufsarbeit im Klein- und Mittelbetrieb
Strategischer Einkauf - Best of - Lehrgang
Agile Action Learning - 2 Tage
Systemisch Agil - Erweiterungsmodul - 2 Tage
Agile Essentials - Agilität wirklich verstehen
Eventmanagement - Events professionell managen
Ausbildertraining
Ausbildertraining
Buchhaltung I
Lehrgang Visual Merchandising
LAP-Vorbereitung kaufmännisch administrative Berufe
Fachausbildung Büro
Fachausbildung Hörakustik
KI im Workflow der Tischlerei – intensiv
Unternehmertraining kompakt
BMD BILANZ | Bilanz & Bericht beherrschen
Lehrgang Certified Turnaround Expert
Arbeitsrechtliche Grundlagen für die Praxis
LAP-Vorbereitungskurs Pharmazeutisch-kaufmännische Assistenz
Geldwäscheprävention im Handel