Customer Journey Management & KI
Institut: Universität für Weiterbildung Krems - Fachbereich MarketingSeminarart: Weiterbildung/Spezialisierung
Kursbeschreibung
Gestalten Sie erfolgreiche Kundenerlebnisse! Dieses CP vermittelt Wissen und praxisorientierte Fähigkeiten, um die gesamte Customer Journey erfolgreich zu gestalten. Durch die Verknüpfung von Theorie und Praxis in den Bereichen Touchpoint- und Omnichannel-Marketing und KI entlang der Customer Journey bereiten wir Sie optimal auf die Herausforderungen des modernen Marketings vor. Die Teilnehmenden erlernen, wie sie Marketingkanäle integrieren und KI-Tools einsetzen können, um eine konsistente und ansprechende Kommunikation sicherzustellen.
Ihr Weg zum Masterabschluss: Unser Programm ist stackable und kann für Masterstudiengänge angerechnet werden.
Beginn
01.10.2026
Ende
31.03.2027
Uhrzeit
Präsensztermin:
23. - 24.11.2026: Customer Journey Management
25. - 26.11.2026: KI in Marketing & Sales: Use Cases und Anwendungen
jeweils 09:00 - 17:00 Uhr
online Vorbereitung bzw. Nachbearbeitung
Dauer
1 Semester
Ort
Campus der Universität für Weiterbildung Krems
3500 Krems
3500 Krems
Kontakt
Angela Schmelz
Straße
Dr.-Karl-Dorrek-Straße 30
PLZ
3500
Ort
Krems
Land
Österreich
Bundesland
Niederösterreich
Tel
Abgeschlossene Ausbildung auf mindestens NQR-Niveau IV oder
mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
Ziele
Nach Absolvierung des Weiterbildungsprogramms können die Studierenden: • Customer Journeys systematisch strukturieren • Konzepte zur Kund_innengewinng und -bindung entlang der Customer Journey entwickeln • Ansätze zur Automatisierung des Marketings entlang der Customer Journey evaluieren • Strategien des Digital Business Managements und des Mobile Marketings ziel-gruppengerecht umsetzen • ausgewählte KI-Toolkits zur datenbasierten Optimierung von Marketing- und Vertriebsprozesnusen anwenden.
Zielgruppe
Das Kurzprogramm richtet sich an Personen, die Erfolgsmöglichkeiten in verschiedenen Marketing- und Managementrollen anstreben und Kund_innenerlebnisse in einer zunehmend digitalen Welt verbessern möchten.
Zertifikat(e)
Zertifikat
Kosten
2900 €
Kursnummer
UM 992 894
Plätze
18
