Kommunikation am Telefon

Institut: SPC- Gschwandtner Seminare Projekte Consulting GmbH
Bereich: Persönlichkeit, Training

Kursbeschreibung

Voraussetzungen einer erfolgreichen Kommunikation
Richtig zuhören können
Kommunikationsstörungen- und Klärungen
Gesprächsführung
Professioneller Kundenumgang
Richtiges Eingehen auf das Gegenüber
Telefonrichtlinien
Die Fähigkeit zu Fragen
Umgang mit "schwierigen" Auftraggebenden
Einsatz der Stimme
Argumentationstechniken
Gesprächstechniken
Positiver Abschluss
Selbstorganisation am Telefon
Sicherheit am Telefon (beim telefonieren) gewinnen
Verabschiedung
Nachbearbeitung und Ausarbeitung von Telefonnotizen
Gespräche weiterleiten
Beginn
02.03.2026
Ende
03.03.2026
Uhrzeit
09-16 Uhr
Dauer
16 UE
Ort
SPC Trainingszentrum Wien
Weitere Termine Tabelle
Weitere Termine Standort Kosten
22.06.2026 - 23.06.2026 (zum Kurs) SPC Trainingszentrum Wien € 1.428
01.09.2026 - 02.09.2026 (zum Kurs) SPC Trainingszentrum Wien € 1.428
16.12.2026 - 17.12.2026 (zum Kurs) SPC Trainingszentrum Wien € 1.428
Kontakt
Evelyn Jandl
Straße
Nordbahnstraße 36
PLZ
1020
Ort
Wien
Land
Österreich
Bundesland
Wien
Fax
01-2142309
Ziele
Gemeinsames Erarbeiten der Kommunikationsgrundlagen, insbesondere der verschiedenen Phasen und Situationen beim Telefonieren, um mit dem "ANDEREN" sicherer, besser und bewusster kommunizieren zu können.
Kursnummer
2959
Plätze
8

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