Verkaufschancen erkennen - Kundenbedürfnisse verstehen - Lösungen erfolgreich anbieten

Institut: WIFI Steiermark
Bereich: Technik, EDV, Telekommunikation

Kursbeschreibung

Technik trifft BeratungskompetenzSie stehen als Monteur:in oder Techniker:in täglich bei Kund:innen vor Ort - ob beim Einbau einer Heizungsanlage, bei der Wartung von Gebäudetechnik oder bei der Inbetriebnahme eines Gebäudesystems. Genau dort entsteht der entscheidende Moment: Sie erkennen als Erste:r, was Kund:innen wirklich brauchen - oder brauchen könnten.- Sie agieren sicherer im Kundengespräch, auch bei unerwarteten Situationen- Sie erkennen Verkaufschancen und wissen, wie Sie diese professionell nutzen- Sie kommunizieren technische Vorteile als klaren Kundennutzen- Sie stärken das Zusammenspiel von Technik, Service und Vertrieb im Betrieb- Sie steigern Kundenzufriedenheit und den wirtschaftlichen ErfolgInhalte:- Grundlagen des erfolgreichen Kundengesprächs- Bedarfsanalyse vor Ort: Wie erkenne ich zusätzliche Bedürfnisse beim Kunden?- Zusatzverkauf ohne Verkaufsdruck: Nutzenorientiertes Denken und Handeln- Struktur eines erfolgreichen Gesprächs - vom Einstieg bis zum Abschluss- Professionelle Fragetechniken und das Erkennen von Kaufsignalen- Typische Einwände im Technikbereich entkräften und überzeugend argumentieren Preisgespräche führen - auch bei erklärungsbedürftigen Produkten- Teamplay zwischen Innen- und Außendienst, Projekttechnik und VerkaufVortragende:- Mag. (FH) Barbara Waldhuber, MBA CMC, Mediatec/UBIT Akademie- Ing. Andreas Zottler, VOGEL&NOOT- Jörg Paller, MBA, PG Academy AustriaOrt: PG Academy Austria, Dorfstraße 6 a, 8161 St. Barbara
Beginn
26.03.2026
Ende
26.03.2026
Uhrzeit von
09:00:00
Uhrzeit bis
17:00:00
Dauer
8,00 Einheiten
Ort
WIFI Steiermark
Körblergasse 111-113
8010 Graz
Ort
WIFI Steiermark
Straße
Körblergasse 111-113
PLZ
8010
Ort
Graz
Land
Österreich
Bundesland
Steiermark
Referent
DI (FH) Thomas Fleischhacker
Kursnummer
56112015
Plätze
15,00

Diese Kurse könnten Sie auch interessieren ...

Uber Weiterbildungsvorschläge