Herausfordernde Gäste und schwierige Gespräche in Gastronomie & Hotellerie gekonnt meistern!

Institut: WIFI Oberösterreich
Bereich: Tourismus, Freizeit, Sport

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Kursbeschreibung

In der Gastronomie und Hotellerie sind herausfordernde Gespräche mit Gästen an der Tagesordnung. Ob Beschwerden, Missverständnisse oder unterschiedliche Erwartungen – der Umgang mit schwierigen Situationen kann oft eine Herausforderung darstellen. In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie auch in stressigen Momenten souverän und professionell reagieren können.

Website

https://www.wifi-ooe.at/kurs/8437-herausfordernde-gaeste-und-schwierige-gespraeche-in-gastronomie-hotellerie-gekonnt-meistern

Beginn

19.03.2026

Ende

20.03.2026

Uhrzeit von

08:30:00

Uhrzeit bis

12:00:00

Dauer

12,0 Einheiten

Ort

WIFI Bad Ischl
Technoparkstraße 3
4820 Bad Ischl

Ort

WIFI Bad Ischl

Straße

Technoparkstraße 3

PLZ

4820

Ort

Bad Ischl

Land

Österreich

Bundesland

Oberösterreich

Tel

Voraussetzungen

Keine speziellen Voraussetzungen erfoderlich.

Ziele

<ul> <li>Stärkung der eigenen Kommunikationskompetenz im Umgang mit Gästen</li> <li>Erkennen und Verstehen von Verhaltensmustern bei Gästen</li> <li>Entwicklung von Strategien zur Deeskalation von Konflikten</li> <li>Förderung einer positiven Gästeerfahrung und langfristiger Kundenbindung</li> </ul>

Zielgruppe

<ul> <li>Mitarbeitende in der Gastronomie und Hotellerie</li> <li>Servicekräfte und Empfangsmitarbeitende</li> <li>Führungskräfte und Teamleiter:innen</li> <li>Lehrlingsausbilder:innen</li> <li>Personen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Gästen verbessern möchten</li> </ul>

Kursnummer

7793

Plätze

16

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