Prozesskennzahlen & Beurteilung von Prozessreifegraden

Institut: TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH
Bereich: Technik, EDV, Telekommunikation

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Kursbeschreibung

Kennzahlen, die zur Planung und Steuerung von Geschäftsprozessen genutzt werden, werden als Prozesskennzahlen bezeichnet. Sie leiten sich von Prozesszielen ab und dienen der Erfolgs-, Leistungs- und Aufwandsbeurteilung und zur Steuerung. Kennzahlensysteme dienen dazu, Kennzahlen systematisch abzuleiten und die dafür erforderlichen Messdimensionen zu bestimmen. Ein Prozessreifegrad bezieht sich auf die Fähigkeit eines Unternehmens, seine Geschäftsprozesse zu planen, zu implementieren, zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern. Der Prozessreifegrad misst, wie weit Geschäftsprozesse im Vergleich zu Referenzmodellen entwickelt sind. Der Prozessreifegrad wird durch die Bewertung und den Vergleich von Geschäftsprozessen mit Standardrahmenwerk wie der ISO 15504 oder ISO 9001 gemessen. Inhalte: Grundlagen, Standards und Konzepte zu Prozessmanagement, Prozesskennzahlen und Kennzahlensystemen (z. B. Balanced Scorecard) und Prozessreifegradmodellen (ISO 15504) Ableiten von Kennzahlen und Eingliederung in eine Kennzahlenpyramide eines ausgewählten Muster-Prozesses Vorstellung der Prozessreifegrad-Checkliste nach ISO 15504 inkl. Praxis-Übung zur Beurteilung eines Prozessreifegrades, erkennen und ableiten von Vorbeuge- und/oder Verbesserungsmaßnahmen basierend auf den Prozessreifegradkriterien Definition von Prozesszielen und -kennzahlen eines ausgewählten Prozesses in Form von Kennzahlen-Steckbriefen als Grundlage für operative Prozesspläne inkl. Übung

Beginn

15.06.2026

Ende

15.06.2026

Dauer

8 Unterrichtseinheiten

Ort

TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH, campus21 / TÜV AUSTRIA Platz 1, 2345

E-Mail

sonja.gloeckel@tuv.at

Kontakt

+43 (0)5 0454-8170

Ort

TÜV AUSTRIA Akademie

Straße

TÜV AUSTRIA-Platz 1

PLZ

2345

Ort

Brunn am Gebirge

Land

Österreich

Bundesland

Wien

Tel

+43 (0)5 0454-8000

Voraussetzungen

Grundkenntnisse im Geschäftsprozessmanagement

Zielgruppe

Prozessverantwortliche (Processowner), Prozessmanager:innen, Prozessmitarbeiter:innen, Prozessmodellierer:innen, Projektmanager:innen, Führungskräfte, Qualitätsmanager:innen, -beauftragte & -auditor:innen

Zertifikat(e)

Teilnahmebestätigung der TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH

Kosten

€ 895
zzgl. 20 % USt. Im Teilnahmebetrag sind Kursunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen sowie Seminargetränke inkludiert.

Förderungen

k.A.

Kursnummer

26.108.092.01

Plätze

16

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Die Abteilung Arbeitsmarktforschung und Berufsinformation – kurz ABI – beschäftigt sich mit den Bereichen Arbeitsmarktstatistik, Berufsinformation und Qualifikationsforschung.

Zu ihren Aufgaben gehört die Erstellung von Informationsmaterialien (Folder, Broschüren,…), die Entwicklung, Bereitstellung und Aktualisierung von Online- Instrumenten zur Unterstützung bei der Suche nach Ausbildung, Beruf, Trends am Arbeitsmarkt, etc.

Die Veröffentlichung der aktuellen Arbeitslosenstatistik sowie interne und externe Öffentlichkeitsarbeit zählen ebenfalls zu den Kernaufgaben dieser Abteilung.

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Wer sich selbst besser kennt, findet leichter seinen Weg! Der AMS Berufskompass liefert Ihr persönliches Ergebnis sowie passende Berufsvorschläge –online und als PDF. Die BIZ-Berater_innen helfen gerne bei der Interpretation des Testergebnisses. Vereinbaren Sie einfach einen kostenlosen Termin auf www.ams.at/biz-buchung!

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Das Arbeitsmarktservice Österreich bietet Ihnen eine umfassende Datenbank, die helfen soll die besten Weiterbildungsmöglichkeiten herauszufinden.

Das AMS ist bestrebt, die Datenbank ständig auf dem Laufenden zu halten und auszubauen. Die Informationen über Bildungsträger und Seminare werden jedoch durch die Träger eigenverantwortlich aktualisiert.

Wir bitten Sie zu berücksichtigen, dass das AMS für den Inhalt der Angaben nicht verantwortlich ist, da die Bildungsträger die Angaben selbst getätigt haben.

Anregungen und Hinweise per E-Mail an ams.abi@ams.at.

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