smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk

Institut: ETC - Enterprise Training Center GmbH
Bereich: Technik, EDV, Telekommunikation

Kursbeschreibung

ieser dreitägige Workshop bietet Windows 10 Desktop Supportern die Möglichkeit, ihre Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern. Er ist so aufgebaut, dass einerseits die notwendige Theorie für das Verständnis der Windows 10 internen Funktionalität aufgebaut wird, andererseits die Konfrontation mit typischen Problemen aus dem Endbenutzer Support Bereich kontinuierlich und auf den unterschiedlichen Features von Windows 10 erfolgt.

Neben dem Erlernen einer situationsangepassten Troubleshooting Strategie werden schwerpunktmäßig die Themen Betriebssystemstart, Hardware und Treiberunterstützung, Netzwerkkonnektivität, Gruppenrichtlinien/Registry, IE11/Edge Browser, Domänen Einbindung sowie Recovery Szenarien mit praktischen Übungen trainiert.

Dieser Workshop ist speziell für Mitarbeiter des 1st und 2nd Level Support geeignet.

Nach Abschluss dieses Workshops haben die Teilnehmer*innen Kenntnisse zu folgenden Themen:
  • Windows ClientGrundlagen
  • Benutzeroberfläche - Troubleshooting
  • Registry und lokale Gruppenrichtlinien
  • Startprobleme lösen
  • Netzwerk - Basis Wissen
  • Netzwerk - Troubleshooting
  • Anmeldeprobleme lösen
  • Sicherheit und Bitlocker
  • Win32 Apps versus Modern Apps
  • Browsing: IE11 versus Edge
  • Gerätetreiber und Drucken
  • Datenwiederherstellung




Beginn
30.05.2023
Ende
01.06.2023
Uhrzeit
ca 09:00 - 16:00 Uhr
Dauer
21.0 LE
Ort
ETC-Wien
Weitere Termine Tabelle
Weitere Termine Standort Kosten
25.09.2023 - 27.09.2023 (zum Kurs) ETC-Graz € 1.670
exkl. 20% MwSt
25.09.2023 - 27.09.2023 (zum Kurs) ETC-Graz € 1.670
exkl. 20% MwSt
25.09.2023 - 27.09.2023 (zum Kurs) ETC-Wien € 1.670
exkl. 20% MwSt
13.11.2023 - 15.11.2023 (zum Kurs) ETC-Wien € 1.670
exkl. 20% MwSt
18.12.2023 - 20.12.2023 (zum Kurs) ETC-Graz € 1.670
exkl. 20% MwSt
18.12.2023 - 20.12.2023 (zum Kurs) ETC-Graz € 1.670
exkl. 20% MwSt
18.12.2023 - 20.12.2023 (zum Kurs) ETC-Wien € 1.670
exkl. 20% MwSt
E-Mail
Kontakt
Patrick Gartner
Straße
Modecenterstrasse 22/Office 4
PLZ
1030
Ort
Wien
Land
Österreich
Bundesland
Wien
Fax
01/533 17 77-85
Besuch des Seminars sW10-GFA oder sMTA40349 oder gleichwertige Kenntnisse.  Alternativ: fundierte Kenntnisse beim Windows Client Support von vorhergehenden Windows Versionen.
Zielgruppe
Helpdesk, Desktop Techniker*innen, Support Technicians (EDST, 1st und 2nd level) IT-Administrator*innen, die Ihre im Kurs Windows 10 Grundlagen für Administratoren  bzw. MTA: Windows 10 Grundlagen des Betriebssystems erworbenen Kenntnisse ausbauen bzw. vertiefen wollen
Kosten
€ 1.670
exkl. 20% MwSt
Kursnummer
sW10-FHD

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