Kursbeschreibung
ITIL® steht für Information Technology Infrastructure Library. Dieser Online-Videokurs vermittelt die Grundlagen des IT Service Managements und die Bedeutung des Service-Lebenszyklus. Außerdem werden Sie die generischen Konzepte und Definitionen wie Utility & Warranty, Service Assets, Capabilities & Resources kennenlernen. Zudem erlernen Sie die Phasen des Service Lifecycle und deren Nutzen sowie die Funktionen Service Desk, Technical Management, Application Management und IT Operations Management. Der Kurs schließt optional mit einer Zertifizierungsprüfung ab.
Dieser Lehrgang bereit Sie auf die offizielle ITIL® 4 Foundation-Prüfung vor. Zu den Inhalten gehören die ITSM-Grundlagen und die wichtigsten Servicebestandteile, die ITSM-Konzepte und die vier Dimensionen des Servicemanagements für ein ganzheitliches Servicedesign. Außerdem erhalten Sie einen Einblick, wie das Service Value System die Wertschöpfung für eine Organisation, Kund*innen und Stakeholder erleichtern kann.
Mit diesem Lehrgang werden Sie auf eine Tätigkeit im IT-Projektmanagement vorbereitet. Ein zusätzlicher Fokus liegt hierbei auf den wichtigsten Gesetzesgrundlagen und unternehmensspezifischen Richtlinien der IT-Sicherheit.
Die Kursinhalte umfassen:
-ITIL® 4 Foundation: Grundlagenkurs inklusive Prüfung
-ITIL® 4 Foundation: ITSM-Grundlagen
-ITIL® 4 Foundation: ITSM-Konzepte
-ITIL® 4 Foundation: 4 Dimensionen des Servicemanagements
-ITIL® 4 Foundation: Service Value System
-ITIL® 4 Foundation: Service-Wertschöpfungskette
-ITIL® 4 Foundation: Practices
-IT-Sicherheit und Cyber Security im Alltag
-Mehr schaffen in weniger Zeit
Datum
auf Anfrage
Uhrzeit
09:00
Dauer
1,5 Monate
Ort
ONLINE
E-Mail
Kontakt
Anna Stein
Straße
Käthe-Kollwitz-Straße 1
PLZ
04109
Ort
Leipzig
Land
Deutschland
Bundesland
---
Voraussetzung ist ein PC, Laptop oder Desktop-PC mit Monitor, installiertem Browser und Internetanschluss.
Ziele
Kenntnisse über das ITIL-Konzept und erfolgreiche Übernahme von Tätigkeiten in ITIL-basierten Organisation
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL Rahmenwerk erlangen wollen. Außerdem können IT-Expert*innen, die über das ITIL Rahmenwerk und die Möglichkeiten zur Serviceverbesserung informiert werden wollen, mit diesem Kurs ihr Wissen erweitern. Darüber hinaus ist der Kurs ebenfalls für IT Professionals, Business Manager*innen und Geschäftsprozesseigner*innen geeignet.
Zertifikat(e)
Die Kurskosten beinhalten eine Online-Prüfung, welche Sie optional bei unserem Prüfungspartner PEOPLECERT ablegen können. Bei Erfolg erhalten Sie ein offizielles ITIL® Zertifikat . Zusätzlich erhalten Sie ein Lecturio-Zertifikat.
Kosten
€ 1.952,88
Förderungen
ja
Referent
Diverse
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