Kommunikation mit schwierigen Persönlichkeiten im Berufsalltag
Institut: bfi Berufsförderungsinstitut SteiermarkBereich: Persönlichkeit, Training
Kursbeschreibung
Der erste Eindruck
Erkennen von energieraubenden Mitmenschen
Kommunikation und Persönlichkeit
Beziehungsfördernde versus -hemmende Körpersprache
Grundbedingungen einer erfolgreichen Gesprächsführung
Rhetorik: aktive versus passive Formulierungen
Erfassung des Ist-Zustandes: Erarbeitung von Fallbeispielen mit 'schwierigen' Persönlichkeiten
Umgang mit 'schwierigen' Persönlichkeiten wie NörglerInnen, BesserwisserInnen, selbstgerechten, autoritären Personen, bedürftig-abhängigen Persönlichkeiten, mitteilungsfreudig-dramatisierenden Persönlichkeiten, helfenden oder selbstlosen Persönlichkeiten, zu Narzissmus neigenden Persönlichkeiten, zu Zwängen neigenden Persönlichkeiten, histrionischen (sensiblen) Persönlichkeiten etc.
Beginn
24.03.2023
Ende
25.03.2023
Uhrzeit
Fr 16:00-20:00; Sa 08:00-16:00; Online über MS Teams
Dauer
12 Unterrichtseinheiten
Ort
Bildungszentrum Leoben
Straße
Keplerstraße 109
PLZ
8020
Ort
Graz
Land
Österreich
Bundesland
Steiermark
Tel
Fax
05 7270-1099
keine
Ziele
In diesem Seminar geht es neben der Vermittlung theoretischer Grundlagen auch um eine Selbstreflexion des persönlichen Auftretens und Gesprächsverhaltens mit dem Ziel der Entwicklung von Strategien für einen besseren Umgang mit 'schwierigen' Persönlichkeiten im Lebensalltag.
Zielgruppe
Führungskräfte, MitarbeiterInnen, TrainerInnen, BeraterInnen, interessierte Personen mit Kunden-/Klientenkontakt für den beruflichen Alltag
Zertifikat(e)
Seminarbestätigung
Kosten
€ 435
Förderungen
Unsere MitarbeiterInnen informieren Sie gerne über bestehende Fördermöglichkeiten.
Kursnummer
8020022423
Plätze
16
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