Qualitätscoach ISO zertifiziert

Institut: Plativio modern training
Bereich: Wirtschaft
Seminarart: Basis-/Grundausbildung

Kursbeschreibung

Inhalt: • Modul 1 – Grundlagen des Qualitätsmanagements Die Geschichte des Qualitätsmanagements, das modere Verständnis eines "Totalen Qualitätsmanagements", die ISO 9001 Norm und deren Anwendungsbereiche, wirtschaftliche Definition vom Qualitätsmanagement und deren Einsatz in heutigen Betrieben • Modul 2 – Managementsysteme Definition von "Prozessen", Überblick über das Prozessmanagement, Definition und Identifizierung von Prozessstrukturen, Prozessen und Teilprozessen, die Definition eines "Audit", Anwendungsbereiche und Einsatzmöglichkeiten von Audits, Zertifizierungen und Zertifizierungsprozesse, was ist ein Qualitätszirkel und wie kann dieser zur Qualitätssicherung eingesetzt werden? • Modul 3 – Mitarbeiterqualität Grundbegriffe der Gruppendynamik, Grundsätze der Gruppenpsychologie, Arbeiten mit Gruppen, Gruppencoaching, Steuerung von Gruppenprozessen, Leiten von Gruppen, Phasen der Teambildung, Konflikttypen, Grundmuster der Konfliktbearbeitung, Phasen der Eskalationsdynamik, Übungen zur Konfliktlösung, Lösungsstrategien und Interventionsmodelle, Umgang mit Störungen • Modul 4 – Qualitätspolitik Ein Überblick über verschiedene Unternehmensstrukturen, Implementierung eines Qualitätsmanagements mittels "top down" oder "bottom up" Ansatzes, das Qualitätsmanagement‐Handbuch und seine Bedeutung, wie werden QM‐Handbücher erstellt? Beispiele für die hierarchische Dokumentationsstruktur in einem Unternehmen. • Modul 5 - Organisation und Projektmanagement Einführung in das Zertifizierungsverfahren nach SystemCERT, Praxisarbeit, Prüfung und . Projektmanagement. In der Praxisarbeit ist eine Themenstellung aus der eigenen Organisation passend zu den Ausbildungsinhalten zu bearbeiten. Der Umfang der Arbeit muss mind. 8 Seiten betragen. Die Praxisarbeit ist vor der Prüfung abzugeben und muss folgende Bestandteile klar ersichtlich beinhalten: - Ausgangssituation und Ziel des Projektes - methodische Vorgehensweise zur Erlangung der Ziele und - Ergebnisse und kritische Reflexion (auch bei Nichterreichung der Ziele) Prüfung Schriftliche Prüfung, Multiple Choice Präsentation der Praxisarbeit, 15 Minuten +/- 5 Minuten Verständnisfragen (mündliche Prüfung) PLATIVIO modern training gestaltet die Trainings in einer ergebnisorientierten Kombination aus Praxiszugang und Theorie. Der optimale Lernerfolg wird durch die Arbeit in Kleingruppen gewährleistet, auf individuelle Bedürfnisse der TeilnehmerInnen wird eingegangen.
Inhalt: • Modul 1 – Grundlagen des Qualitätsmanagements Die Geschichte des Qualitätsmanagements, das modere Verständnis eines "Totalen Qualitätsmanagements", die ISO 9001 Norm und deren Anwendungsbereiche, wirtschaftliche Definition vom Qualitätsmanagement und deren Einsatz in heutigen Betrieben • Modul 2 – Managementsysteme Definition von "Prozessen", Überblick über das Prozessmanagement, Definition und Identifizierung von Prozessstrukturen, Prozessen und Teilprozessen, die Definition eines "Audit", Anwendungsbereiche und Einsatzmöglichkeiten von Audits, Zertifizierungen und Zertifizierungsprozesse, was ist ein Qualitätszirkel und wie kann dieser zur Qualitätssicherung eingesetzt werden? • Modul 3 – Mitarbeiterqualität Grundbegriffe der Gruppendynamik, Grundsätze der Gruppenpsychologie, Arbeiten mit Gruppen, Gruppencoaching, Steuerung von Gruppenprozessen, Leiten von Gruppen, Phasen der Teambildung, Konflikttypen, Grundmuster der Konfliktbearbeitung, Phasen der Eskalationsdynamik, Übungen zur Konfliktlösung, Lösungsstrategien und Interventionsmodelle, Umgang mit Störungen • Modul 4 – Qualitätspolitik Ein Überblick über verschiedene Unternehmensstrukturen, Implementierung eines Qualitätsmanagements mittels "top down" oder "bottom up" Ansatzes, das Qualitätsmanagement‐Handbuch und seine Bedeutung, wie werden QM‐Handbücher erstellt? Beispiele für die hierarchische Dokumentationsstruktur in einem Unternehmen. • Modul 5 - Organisation und Projektmanagement Einführung in das Zertifizierungsverfahren nach SystemCERT, Praxisarbeit, Prüfung und . Projektmanagement. In der Praxisarbeit ist eine Themenstellung aus der eigenen Organisation passend zu den Ausbildungsinhalten zu bearbeiten. Der Umfang der Arbeit mu…
Beginn
11.07.2022
Ende
12.08.2022
Uhrzeit
Kernzeiten: 08:30 - 17:00 Uhr (Montag-Freitag, ausgen. Feiertage)
Dauer
80 UE/LE/ 5 Wochen / 16 UE/LE/wö./ 3 ECTS*
Ort
PLATIVIO modern training
Laxenburger Straße 39/1-2
1100 Wien
Weitere Termine Standort Kosten
22.08.2022 - 23.09.2022 (zum Kurs) PLATIVIO modern training
Laxenburger Straße 39/1-2
1100 Wien
€ 1.520
1520,-- inkl.Prüfung, ISO Zertifizierung und Skripten
26.09.2022 - 28.10.2022 (zum Kurs) PLATIVIO modern training
Laxenburger Straße 39/1-2
1100 Wien
€ 1.520
1520,-- inkl.Prüfung, ISO Zertifizierung und Skripten
31.10.2022 - 02.12.2022 (zum Kurs) PLATIVIO modern training
Laxenburger Straße 39/1-2
1100 Wien
€ 1.520
1520,-- inkl.Prüfung, ISO Zertifizierung und Skripten
05.12.2022 - 20.01.2023 (zum Kurs) PLATIVIO modern training
Laxenburger Straße 39/1-2
1100 Wien
€ 1.520
1520,-- inkl.Prüfung, ISO Zertifizierung und Skripten
23.01.2023 - 24.02.2023 (zum Kurs) PLATIVIO modern training
Laxenburger Straße 39/1-2
1100 Wien
€ 1.520
1520,-- inkl.Prüfung, ISO Zertifizierung und Skripten
Kontakt
Elisabet Reiter
Straße
Laxenburger Straße 39
PLZ
1100
Ort
Wien
Land
Österreich
Bundesland
Wien
Tel
Fax
600 50 594
Berufserfahrung
Ziele
Als Qualitätscoach unterstützen Sie Organisationen bei der Planung und Implementierung von Qualitätsmanagment-Systemen
Zielgruppe
Personen, die in Unternehmen oder Organisationen für die Umsetzung von Qualitätskriterien Verantwortung übernehmen und als Prozessverantwortliche agieren wollen. Menschen, die sich nach der ISO Norm 17024 qualifizieren und zertifizieren möchten.
Zertifikat(e)
ISO Zertifikat
Kosten
€ 1.520
1520,-- inkl.Prüfung, ISO Zertifizierung und Skripten
Förderungen
AMS und waff
Plätze
10

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